Geç Girişte Saygısız Personel Ve Hijyen Sorunları

26 Ağustos giriş, 31 Ağustos çıkış olacak şekilde İstanbul Fatih’teki Reydel Hotel’de Trivago üzerinden Agoda aracılığıyla beş gecelik konaklama satın aldım. Uçak konum ve saatlerinden dolayı otele öğlen varmam gerekirken gece saat 02.00 civarında varabildik. Gece geç saatte gelmemize rağmen otele alındık ancak bu nedenle ilk günüm tamamen boşa gitmiş oldu.

Pazar günü resepsiyona giderek pazartesi gecesi çıkmam gerektiğini, zaten gece giriş yaptığımı, bir gece daha uzatmak istediğimi belirttim. Normal şartlarda gece giriş yapıp yine gece çıkış yapsaydım ücretin kafa kafaya geleceğini, aslında ekstra ödeme yapmamam gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen çalışanlar son derece ters ve saygısız bir tavırla beni azarlar gibi konuştular, yardımcı olmak yerine adeta kapı dışarı ettiler.

Konakladığımız oda ve otel genel olarak hijyen açısından da çok kötü durumdaydı. Oda pislik içindeydi, her yerde böcek ve kir vardı, yataklar kötü kokuyordu, sivrisinekler yüzünden geceleri uyuyamadık. Gönderdiğim görsellerde de görülebileceği üzere odadaki yüzeylerde küf ve kir birikintileri bulunuyordu. Küçük kızımla birlikte günlerce korku ve tedirginlik içinde kaldık, otel ortamı bize kendimizi güvende hissettirmedi.

Ben ameliyatlı bir misafirim ve bu haldeyken anlayış beklerken otel yönetimi ve çalışanları aksine beni daha da zor durumda bıraktı. Toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında bir ödeme yaptım. Başta yaklaşık 1.300 TL civarında olan oda gecelik ücretini daha sonra 2.500 TL olarak söyleyip, aynı fiyattan uzatma talebimi de reddederek boş oda yok bahanesiyle beni ameliyatlı halimle otelden adeta apar topar çıkardılar. Bu süreçte hem ödediğim paradan oldum hem de ciddi manevi olarak yıprandım.

Reydel Hotel’in hem tutumundan hem de hijyen koşullarından dolayı şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, otelin şartlarının denetlenmesini ve ödediğim tutar üzerinden mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.