Rexing Yanlış Çözünürlükte Kamera Gönderildi, İade Talebim Haftalardır Sonuçlanmıyor

20.08.2025 tarihinde Rexing’in resmi web sitesinden 2 adet s5 Wi-Fi araç içi kamera satın aldım (Sipariş No: rex-6121679). Ürün açıklamasında 4K çözünürlük olarak belirtilmesine rağmen, tarafıma gönderilen ürünler yalnızca 1080p çözünürlükteydi. Bu nedenle 06.09.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum.

İade talebim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, başvurum hâlâ onayda bekletiliyor ve herhangi bir sonuç alamadım. Markanın iletişim bilgilerinde sadece WhatsApp üzerinden ulaşılabiliyor. Oradan iletişime geçtiğimde, talebimin inceleme sürecinde olduğu ve sonuçlandığında tarafıma e-posta ile bilgi verileceği belirtildi. Ancak 06.09.2025 tarihinden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Ürünler sıfır ve hiç kullanılmamış olup, garanti kapsamındadır. 2749,88 TL ödeme yaptım ve hakkım olan iade işleminin bir an önce onaylanmasını, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.