RetRugs Siparişleri Göndermiyor

Retrugs adlı firmadan 10 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden halı/duvar halısı olarak kullanılabilen, üzerine özel poster baskılı bir ürün sipariş verdim. Ödeme ekranında “aynı gün kargo” ibaresi bulunmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ulaşmadı. Ödemenin başarıyla alındığına dair bir mail ve #2450 numaralı sipariş kaydım dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Toplam 1.099 TL ödeme yaptım ve siparişim Ankara adresine gönderilecekti.

Kargo süresi aşılınca durumu merak edip sayfalarında bulunan telefon numarasına WhatsApp üzerinden mesaj attım, bir gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmadı. Ardından aynı numarayı aradım, yine cevap veren çıkmadı. Daha sonra mail yoluyla iletişim kurmayı denedim, bu kanaldan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tüm iletişim çabalarım sonuçsuz kaldı.

Instagram sayfalarına tekrar baktığımda, son paylaşımın 28 Ekim 2025 tarihli olduğunu gördüm. Buna rağmen hem Reels reklamlarında hem de hikaye reklamlarında halen aktif olduklarını, yani reklam vererek sipariş almaya devam ettiklerini fark ettim. Buna karşın ürünlerin kargoya verilmemesi ve hiçbir iletişim sağlanmaması, kendilerinin iyi niyetli davranmadığı ve mağduriyetlere yol açtığı izlenimini yaratmaktadır.

Öncelikli beklentim, verdiğim siparişin bir an önce kargoya verilmesi ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesidir. Eğer ürün gönderilmeyecekse, 1.099 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.