Kargoya Verilmeyen Duvar Halısı Siparişi Ve İade Talebi

17 Şubat tarihinde Retrugs adlı firmanın internet sitesi üzerinden duvar halısı siparişi oluşturdum. #2641 numaralı siparişim için 699 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ardından siparişimin onaylandığına ve ödemenin alındığına dair bir e-posta aldım. Daha önce de bu siteden alışveriş yapmış olmam nedeniyle herhangi bir tereddüt yaşamamıştım ancak günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.

Firma ile e-posta üzerinden iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Aynı şekilde Instagram üzerinden de ulaştığımda mesajlarıma geri dönüş yapılmadığı gibi, hesaplarının da artık aktif olmadığını fark ettim. Şikayetvar üzerinde daha önce başka bir müşterinin de benzer bir sorun yaşadığını görünce bu durumu burada paylaşmak istedim. Elbette firmalar bazen aksaklıklar yaşayabilir fakat en azından müşteriye bilgi verilmemesi ve mesajlara hiç dönülmemesi insanları mağdur duruma düşürmektedir.

Kargoya dahi verilmeyen ürünümün ücretinin 699 TL olarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve Retrugs firması hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.