to read complaints and reviews, or file yours.Miora Halı Eksik Gönderilen Ürün
Miorahali_ isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 1 Şubat’ta toplam 10.616,97 TL tutarında, kredi kartıyla ödemesini yaptığım üç parça halı siparişi verdim. Siparişime ait belge numarası trk2026000005434. Tarafıma sadece iki parça halı ulaştı, bir parça hiç gönderilmedi. Gelen halılardan birinin dokusu ve görünüşü sitede göründüğü gibi değildi, diğerinde ise ip atmaları ve sökükler vardı.
Durumu firmaya ilettiğimde eksik gönderdikleri ürünle birlikte tüm ürünleri iade etmek istediğimi açıkça söyledim. Bana geri dönüş yapacaklarını ve iade süreciyle ilgileneceklerini belirttiler ancak bir türlü iade kodu oluşturmadılar, bu nedenle ürünleri kargoya da veremedim. Hem açıkça iade/değişim yazan bir site ve Instagram profili kullanıyorlar hem de bu hakkı fiilen kullandırmıyorlar.
Instagram üzerinden yaşadıklarımı yorum olarak yazınca hesabımdan engellediler. WhatsApp üzerinden ise bu yorumu yaptığım için artık benimle işlem yapmayacaklarını, sökük ipi kesip halıyı öyle kullanabileceğimi söylediler ve buna kendilerinin karar verebileceğini ima ettiler. Diğer ürün için ücret iadesi yapabileceklerini söylemelerine rağmen bunun ne zaman ve nasıl yapılacağı da belirsiz. Telefona çoğu zaman bakmıyorlar, WhatsApp’a dönmüyorlar ancak Instagram yorumunu anında görüp engelleme yapabiliyorlar.
Hem eksik gönderim hem ayıplı ürün hem de son derece saygısız ve çözüm odaklı olmayan iletişim nedeniyle mağdur edildim. Eksik gönderilen ürün de dahil olmak üzere tüm siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 10.616,97 TL tutarındaki ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
