Satın Aldığım Retools Şarjlı Aletlerde Sürekli Arızalar Ve Uzun Süreli Servis Beklemesi

Instagram’da gördüğüm reklamlarına ve WhatsApp üzerinden yaptıkları süslü, ikna edici tanıtıma güvenerek yaklaşık 7 ay önce Retools marka şarjlı el aletleri satın aldım. Ürünler pazarlanırken oldukça profesyonel bir satış dili kullanıldı, bu nedenle anlattıkları performansa ve kaliteye inanarak sipariş verdim.

Ürünleri kullanmaya başladığım ilk aylarda her bir alette farklı arızalar ortaya çıktı. Darbeli matkabı servise gönderdim, hızlı bir şekilde tamir edilip geri gönderildi ancak kısa süre sonra bu kez bataryalarda ve diğer aletlerde arızalar yaşanmaya başladı. Arızalı bataryayı servise gönderdim, yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma geri gönderilmedi.

Servisle görüştüğümde sadece beklememi söylediler, ancak ne net bir süre bilgisi verildi ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirme yapıldı. İletişim için kullandığım telefon numaram 541 *******97’dir.

Ben artık mağduriyetimin giderilmesini, arızalı ürün yerine çalışır ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini istiyorum. Reklamlarında anlattıkları gibi güvenilir ve kaliteli bir hizmet sunmalarını, yaşadığım sorunların bir an önce çözülmesini talep ediyorum.