to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Retools Şarjlı Aletlerde Sürekli Arızalar Ve Uzun Süreli Servis Beklemesi
Instagram’da gördüğüm reklamlarına ve WhatsApp üzerinden yaptıkları süslü, ikna edici tanıtıma güvenerek yaklaşık 7 ay önce Retools marka şarjlı el aletleri satın aldım. Ürünler pazarlanırken oldukça profesyonel bir satış dili kullanıldı, bu nedenle anlattıkları performansa ve kaliteye inanarak sipariş verdim.
Ürünleri kullanmaya başladığım ilk aylarda her bir alette farklı arızalar ortaya çıktı. Darbeli matkabı servise gönderdim, hızlı bir şekilde tamir edilip geri gönderildi ancak kısa süre sonra bu kez bataryalarda ve diğer aletlerde arızalar yaşanmaya başladı. Arızalı bataryayı servise gönderdim, yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma geri gönderilmedi.
Servisle görüştüğümde sadece beklememi söylediler, ancak ne net bir süre bilgisi verildi ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirme yapıldı. İletişim için kullandığım telefon numaram 541 *******97’dir.
Ben artık mağduriyetimin giderilmesini, arızalı ürün yerine çalışır ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini istiyorum. Reklamlarında anlattıkları gibi güvenilir ve kaliteli bir hizmet sunmalarını, yaşadığım sorunların bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Vahajaj Bey, Retools marka şarjlı el aletlerimizle ilgili yaşadığınız sorunları ve uzun süren servis bekleyişinizi detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Reklamlarımızda vaat ettiğimiz kalite ve güveni sağlayamadığımız için çok üzgünüz; bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Sorununuzun çözümü için aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. Servis sürecinizi yakından takip ediyor ve mümkün olan en kısa sürede tamamlanması için hızlandırıyoruz. 2. Servis aşamasıyla ilgili güncel durumu size düzenli olarak bildiriyoruz, böylece ne zaman ve nasıl bir ilerleme kaydedildiğini anbean öğrenebileceksiniz. 3. Mevcut arızalı ürünlerin yerine, garantinizi uzatarak yeni ve sorunsuz bir ürün gönderiyoruz. Yeni ürün, en kısa sürede kargoya verilecek ve size ulaşacaktır. Bu süreçte göstereceğiniz sabır için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede tamamen çözümlenmesini temin ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
