Yanlış Arıza Tespiti Nedeniyle Alınan 2.100 TL’nin Geri Ödenmesi Talebi

Servisfoni Isparta ile Immergas marka kombimizin arızası nedeniyle 1 Ekim’de M***** Tönge Mahallesi’ndeki adresimize servis çağırdık. Gelen servis, kombide ana kart arızası olduğunu söyleyerek toplam 11.000 TL’lik masraf çıkarıp bunun 5.500 TL’sini bizden aldı.

Durumu netleştirmek için başka bir servis çağırdığımızda, aslında kombide bir ana kart arızası olmadığını, sorunun sadece termostatın pilinin bitmesinden kaynaklandığını öğrendik. Bunun üzerine Servisfoni’yi arayıp durumu anlattık, sadece servis ücretinin alınmasını, geri kalan tutarın ise iade edilmesini talep ettik.

Bize 2.500 TL iade edildi, ancak kalan 2.100 TL 1 Ekim’den bu yana hâlâ tarafımıza ödenmedi. Bu süre içinde herhangi bir ek işlem veya parça değişimi yapılmadığı halde, hatalı arıza tespiti nedeniyle alınan bu tutarın ödenmemesini kabul etmiyoruz.

Hatalı teşhis sonucu tahsil edilen ve bugüne kadar iade edilmeyen kalan 2.100 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.