Yanlış Arıza Tespiti Ve Haksız Ücretlendirme İçin Tam İade Talebi

Servisfoni üzerinden Isparta’daki servis çağrı merkezini arıza için kombi bakımı amacıyla çağırdım. Geldiklerinde kombide kart arızası olduğunu söyleyerek toplamda 11.000 TL masraf çıkardılar, bunun 5.500 TL’sini de havale ile ödememi istediler ve kalan tutarı parçanın gelmesinden sonra alacaklarını belirttiler.

Durumdan emin olamadığım için başka bir servis çağırdım ve ikinci servis, sorunun sadece termostat pilinin bitmiş olmasından kaynaklandığını, kombide kart arızası olmadığını söyledi. Bunun üzerine Servisfoni Isparta servisinden, alınan 900 TL servis ücreti dışında kalan tutarın iadesini talep ettim. Bana zorla sadece 2.500 TL gönderdiler, 2.100 TL alacağımı ise hâlâ alamadım.

Merkezi servisi üç defa arayıp not bırakmama rağmen ne arayan oldu ne de eksik iadem tamamlandı. Ortada yanlış/yersiz bir arıza tespiti ve haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Fazladan alınan 2.100 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.