Hotpoint Ariston Buzdolabı Soğutmama Ve 9200 TL Ücret İadesi Talebi

Hotpoint Ariston buzdolabım soğutmadığı için yetkili servis olduklarını söyleyen servisfoniyi aradık, 8 Eylül 2026 da servisfoni den tamirci geldi ve bize direkt ana kartı yanmış 9 bin lira bedeli var dedi, kendisine bu 9 binin az bir ücret olmadığını bunu verirsek dolap kesin çalışır mı yoksa biz gidip yeni bir buzdolabı alalım dedik; gelen usta motoru vs. Çok iyi boşuna yeni dolap almayın, bu dolap sağlam kart değişmesi yeterli dedi, ve biz 8 Eylül 2026 da servisfoni ye kredi kartı ile 8 bin lira ödedik ve kart takılacağı zaman kalan bin lirayı ödeyeceğimizi belirttik, bize kartı sipariş verdiğini 10 Eylül 2026 da gelip yeni kartı takacağını söyledi, ama 11 Eylül 2026 da geldi ve kartı değiştirdiğini söyledi, buzdolabı tekrar fişe taktığında aynı uyarı alarmı ötmeye başladı ve bize bir iki gün öter sonra susar dedi, bende denemek için buzdolabının hem alt hem üst buzluk kısmına su koydum ve biz Cuma günü evden ayrıldık. Pazar günü yani 13 Eylül 2026 da eve geldiğimde dolap hala ötüyordu ve dolabı kontrol ettiğimde suların donmadığını ve soğumadığını gördük, eşim ve ben servisfoniye durumu tekrar tekrar bildirdik, aynı usta bize çarşamba günü yani 16 Eylül 2026 da tekrar geleceğini söyledi, tüm gün bekledik ve bize yoldayım geliyorum gelmek üzereyim vs. Dedi akşam 21:00 a kadar bizi bu şekilde oyaladı ve gelmedi. Durumu tekrar servisfoniye bildirdik, ve dün yani 17 Eylül 2026 da bize yeni bir usta gönderdiler usta dolabın öttüğünü buzların donmadığını dolabın soğutmadığını gördü ve bizden boşu boşuna diğer ustanın 9 bin aldığını arızanın ana kartla ilgisi olmadığını beyan etti. Yeni gelen usta gerçekten uğraştı sistem kitlenmiş dedi ama maalesef dolap tamir olmadı, hala sular donmuyor ve dolap soğutmuyor. Tüm bu süreçte biz maddi manevi çok yıprandık, okula giden çocuğumuz var ve biz üç öğün hazır yemek yemek zorunda kaldık ve zaten neredeyse yeni bir buzdolabı parası harcadık. Artık çok yorulduk ve bizden alınan 9200 liranın acilen iadesini talep ediyoruz. Firma bize belge ve belge numarasıda asla vermiyor, çağrı merkezini arıyorum belge numarası fatura numarası istiyorum ama vermiyorlar, Allah'tan ödemeyi kredi kartından yaptık, zaten burası askeri lojman olduğu için ustanın tüm giriş çıkış videoları da var. Ödeme iadesi yapılmazsa yasal haklarımı kullanacağım. Öncelikle anlaşma yoluna gitmek ve ücret iadesi için buraya yazıyorum. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretin tamamı acilen tarafıma iade edilsin