Antalya Havalimanı’nda Ödenen 17.043 TL’lik Araç Kiralama Ücreti İadesi Alınamıyor

Obilet uygulaması üzerinden dün gece Antalya Havalimanı’ndan teslim almak üzere Rentone firmasından araç kiraladım. Rezervasyonu oluşturmadan önce tüm ödemeyi kredi kartımla yaptım, hatta uçuş bilgilerimi ve TK uçuş numaramı da paylaştım. Rezervasyon numaram 17B1DF21 AB36’dır.

Uçaktan indiğimde ortada ne araç vardı ne de ulaşabileceğim bir yetkili. Verilen numaraları defalarca aramama rağmen kimse telefonları açmadı. Ertesi sabah saat 08.00 civarında Rentone tarafından dönüş yapıldı ve uçaktayken beni aradıklarını, ulaşamadıkları için de rezervasyonumu iptal ettiklerini söylediler. Uçaktaki bir yolcuya nasıl ulaşmayı beklediklerini sorduğumda buna net bir cevap veremediler.

Rentone yetkilileriyle görüştüğümde, ödediğim 17.043,00 TL’nin iadesi için Obilet ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Obilet tarafına hem uygulama üzerinden ulaştım hem de e‑posta gönderdim, ancak iletişime geçtiğimde engellendim ve şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ortada ne aldığım bir hizmet var ne de tarafıma yapılmış herhangi bir iade.

Ödediğim 17.043,00 TL tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu şekilde mağduriyet yaşatan uygulama ve firmanın gerekli şekilde denetlenerek başka insanları da mağdur etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.