Rentlee'den Bilgilendirme Olmadan Haksız Vale Ücreti Kesilmesi

3 Kasım 2026 tarihinde İstanbul’da kiraladığım konutun otoparkına aracımı park ettiğim için, rentlee tarafından hatalı park gerekçesiyle tarafıma 1.500 TL “vale hizmet bedeli” adı altında borç yazılmıştır. Aracımı bıraktığım konumda herhangi bir araç geçişi engellenmemekle, diğer araçların giriş çıkışına engel bir durum bulunmamaktadır, bu nedenle hatalı park iddiasının neye dayandığını anlayamıyorum.

Herhangi bir noktada vale hizmeti talep etmedim ve fiilen bir vale hizmeti de almadım. Buna rağmen uygulamada hesabıma 1.500 TL tutarında “Vale Hizmet Bedeli” borcu yansıtılmıştır. Ayrıca bu işlem yapılmadan önce bana hiçbir şekilde telefonla ya da uygulama içi bildirimle ulaşılıp uyarı yapılmamış, aracın yeri değiştirilmesi istenmemiştir.

Eğer gerçekten sorun teşkil eden bir park söz konusuysa, en basit çözüm araç sahibine ulaşıp aracın yerinin değiştirilmesinin talep edilmesiyken, benimle iletişime geçilmeden doğrudan maddi yaptırım uygulanması son derece haksız ve müşteri memnuniyetini zedeleyici bir uygulamadır. Üstelik uygulama veya sözleşme üzerinden önceden gösterilmiş, bu tarz bir park durumunda otomatik olarak vale ücreti kesileceğine dair bir kural da tarafıma sunulmamıştır.

Araç geçişini engellemeyen bir park nedeniyle, önceden bilgi verilmeden ve herhangi bir vale hizmeti almamama rağmen 1.500 TL’nin “vale ücreti” adı altında tarafıma borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu durumun hem gerekçesinin hem de hukuki dayanağının tarafıma açıkça izah edilmesini talep ediyorum.

Talebim, öncelikle hatalı park yapıldığı iddiasının hangi somut duruma dayandığının açıklanması, varsa fotoğraf veya kamera kayıtlarının benimle paylaşılması, 1.500 TL vale ücretinin hangi sözleşme veya hukuki maddeye dayanılarak tahsil edilmeye çalışıldığının net biçimde belirtilmesi ve haksız şekilde yansıtılan 1.500 TL tutarındaki borcun hesabımdan tamamen kaldırılmasıdır. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer durumlarda öncelikle araç sahibine ulaşılması ve makul bir çözüm yolunun sunulmasını bekliyorum.

Kimseyi mağdur etmek gibi bir amacım olmamasına rağmen, araç geçişini engellemeyen bir park sebebiyle, benimle hiçbir iletişim kurulmadan bu şekilde ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konu hakkında rentlee yetkililerinden somut bir açıklama ve haksız borç kaydının iptalini rica ediyorum.