to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee'de Haksız Vale Ücreti Kesintisi Ve 1200 TL İade Talebi
Rentlee üzerinden dün gerçekleştirdiğim araç kiralama işleminde, vale hizmetiyle ilgili haksız bir ücret kesintisi yaşadım. Aracı İstanbul Bahçelievler Metroport AVM tarafında, 10.05.2026 tarihinde, kesinlikle kapsama alanı dışı olmayan ve araca zarar gelmeyecek güvenli bir noktaya park etmeme rağmen vale ücreti olarak hesabımdan 1200 TL tahsil edildi.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve aracı tarif edilen şartlara uygun şekilde bıraktığım halde bu tutarın neden kesildiğine dair makul bir açıklama yapılmadı. İşlemle ilgili adıma düzenlenmiş vale ücreti faturası bulunmaktadır ve faturada ismim Ömer Ç**** olarak geçmektedir.
Rentlee’den, kesilen 1200 TL vale ücretinin hangi gerekçeyle tahsil edildiğine dair tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu açıklamayı destekleyen somut kayıtların paylaşılmasını talep ediyorum. Şartlara uygun hareket etmiş olmama rağmen alınan bu tutarın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ömer Bey, Talebiniz doğrultusunda yapılan incelemelerde, 34KFB539 plakalı aracın sürüş sonunda Rentlee park kurallarına uygun olmayan bir noktaya bırakıldığı tespit edilmiştir. Aracın bulunduğu konumun operasyonel olarak müdahale gerektirmesi nedeniyle saha ekibimiz tarafından vale işlemi uygulanmış ve bu doğrultuda hesabınıza 1.250 TL vale hizmet bedeli yansıtılmıştır. Vale ücretlendirmeleri, araçların yalnızca uygulamada belirtilen teslim ve park koşullarına uygun şekilde bırakılmadığı durumlarda operasyonel süreç kapsamında uygulanmaktadır. Yaşamış olduğunuz durum hakkında göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
