to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kiralama Kampanyasında 500 TL İade Edilmedi
Rentlee uygulamasını ilk kez kullandım ve “İlk kiralamanız bizden” kampanyasına güvenerek elektrikli araç kiraladım. Kampanyada 500 TL’nin bizden olduğu, 1 saatlik kiralama yapıldığında bu tutarın iade edileceği açıkça belirtiliyordu. Ben de buna güvenerek 1 saatlik elektrikli araç kiraladım.
Kiralamayı tamamladıktan sonra 500 TL’nin kartıma iade edilmesini beklerken, uygulama bu parayı “sonra kullanabilirsiniz” şeklinde içeride bakiye gibi tuttu ve iade etmedi. Yani kampanyada belirtilen “1 saat kiralarsanız 500 TL’nizi iade edeceğiz” sözü yerine getirilmedi, param uygulama içinde bırakıldı.
Elimde kampanyaya ait ekran görüntüleri ve işleme dair kanıtlar mevcut. Rentlee’nin bu kampanyayı vaat ettiği şekilde uygulamasını ve 500 TL’nin kartıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Kadir Bey, İletmiş olduğunuz talep tarafımızca incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, “İlk kiralamanız bizden” kampanyası kapsamında 500 TL tutarındaki kampanya avantajının hesabınıza bonus bakiye olarak yüklendiği görülmektedir. Kampanya koşulları gereği ilgili tutar kartınıza iade edilmemekte, uygulama içerisindeki Rentlee bakiyenize bonus olarak tanımlanmaktadır ve bir sonraki sürüşlerinizde kullanılabilmektedir. Mevcut durumda hesabınızda 550 TL bonus bakiye ve 70 TL kendi bakiyeniz olmak üzere toplam 620 TL kullanılabilir bakiye bulunduğu görüntülenmektedir. İlgili bonus bakiyeyi bir sonraki kiralama işleminizde kullanabilirsiniz. Rentlee’yi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, keyifli ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
