Ehliyet Onayında Sürekli Red Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Yaklaşık 15 gün önce İstanbul’da Rentlee uygulamasına üye olmak istedim ancak ehliyet onaylama sürecinde defalarca kez hiçbir gerekçe ve sorun olmadığı halde red alıyorum. Uygulama her seferinde ehliyetimi reddediyor fakat neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte 10 defadan fazla müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde “yapay zeka karar veriyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Madem tamamen yapay zekaya bırakılıyorsa ve müdahale edilemiyorsa, o zaman müşteri hizmetlerinin ne işe yaradığını anlayamıyorum. Sorunum çözülmediği gibi, neden red verildiği bile açıklanmıyor.

Yaşadığım tüm bu süreçte ehliyetimi sisteme ekleyip üyeliğimi bir türlü aktif hale getiremiyorum. Üyeliğimin haksız yere engellenmemesini, ehliyetimin neden reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ehliyetimin onaylanarak üyeliğimin aktif edilmesini talep ediyorum.