to read complaints and reviews, or file yours.Ehliyet Doğrulaması Sürekli Onayda Kaldı, Destek Alamıyoruz
Babam adına Rentlee uygulamasına kayıt olurken zorunlu olan ehliyet doğrulaması adımını tamamlayamıyoruz. Ehliyeti güncel ve geçerli olmasına rağmen, uygulamaya her girişimizde yalnızca “ehliyetiniz onay sürecinde” uyarısı alıyoruz ve başka hiçbir işlem yapamıyoruz. Uygulamada herhangi bir yeniden yükleme veya hata bildirimi seçeneği de sunulmuyor; sadece beklemek zorunda kalıyoruz.
Bu sorun 1 gündür devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştık fakat ulaşamadık. Rentlee hesabında kullanılan e-posta adresimiz: y***********@gmail.com ve işlem İstanbul’da gerçekleşmektedir. Ehliyet doğrulaması sırasında başka bir hata mesajı almıyoruz, sadece onay sürecinde olduğuna dair uyarı çıkıyor. Şu ana kadar başka bir çözüm de denemedik.
Doğrulama sürecinin hızlandırılmasını ve uygulamayı aktif şekilde kullanabilmemiz için destek rica ediyorum.
Sayın Gökdeniz Bey, Rentlee uygulamasında ehliyet doğrulama sürecinizin bir süredir “onay sürecinde” şeklinde takılı kalması ve bu durumun hesabınızı kullanmanızı engellemesi nedeniyle çok üzgünüz. Özellikle bu sorunun devam etmesi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışırken yanıt alamamanız, yaşadığınız sıkıntıyı daha da artırmıştır. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için ehliyet belgelerinizin sistemde yeniden işlenmesini sağlayacağız. Belgelerinizin tekrar yüklenmesi ve doğrulama sürecinin hızlanmasını ve hesabınızın aktif hâle gelmesini bekliyoruz. İşlem tamamlandığında, uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanmaya başlayabileceksiniz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
