to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee Uygulamasında Uzayan Üyelik Onay Süreci Ve Sistem Sorunları
08.09.2025 tarihinde Rentlee Android uygulaması üzerinden İstanbul’da üyelik başvurusu yaptım. Gerekli bilgi ve belgeleri yükledim, ancak yaklaşık 12 saattir “ehliyetiniz doğrulanma sürecindedir” uyarısı ile üyeliğim halen başlatılmadı. Diğer "dakikalık araç kiralama" uygulamasında üyelik sürecim 2 saat içinde tamamlanmıştı, bu kadar uzun bir bekleme süresiyle ilk kez karşılaşıyorum.
Başvuru sırasında “belge yüklemesi de hata” kodu aldım, sonrasında sistem tekrar “ehliyetiniz onay sürecinde” uyarısına döndü. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; açıkçası sistemin bu kadar yavaş işlediği bir uygulamada telefonla hızlı bir çözüm sunulabileceğini düşünmüyorum.
Acil araç ihtiyacım olmadığı için bu süreçte mağdur olmadım; alternatif bir uygulama ile ihtiyaçlarımı karşıladım. Ancak hem bekleme süresi hem de internet üzerindeki olumsuz yorumlar, Rentlee’nin sistemini henüz tam olarak oturtamadığı izlenimi oluşturdu. Bu durumun uygulamanın genel kullanımına da yansıyacağına inanıyorum.
Üyelik başvurumun neden bu kadar uzun sürdüğüne dair bilgilendirme ve sistemin daha hızlı, sorunsuz çalışması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum. Başvuruda kullandığım iletişim bilgilerim: 0532*****43, i*******@sesservisi.com.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Rentlee’de ehliyet doğrulama adımı; sahtecilik önleme, belge geçerlilik kontrolü, foto/kimlik eşleşmesi ve risk taraması gibi birden fazla güvenlik kontrolünden oluşur. Bu kontroller çoğu zaman dakikalar içinde sonuçlanır; ancak belge yüklemesi sırasında hata alınması, görüntü kalitesi/yansıma, kadraj veya bilgilerde en ufak bir uyumsuzluk gibi durumlarda dosya manuel incelemeye alınır ve süreç uzayabilir. Her şirketin doğrulama prosedürü ve risk eşiği farklıdır. Rentlee’de üst sınıf araçlarımız için uyguladığımız güvenlik seviyeleri gereği, bazı başvurularda ilave kontroller yapılabilmektedir. Bu durumun hızdan ziyade güvenliği öncelediğini bilgilerinize sunarız. Üyeliğiniz onaylanmış görünüyor, İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Rentlee Destek Ekibi
