Geciken 28.500 TL İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Renticar üzerinden internet sitesi aracılığıyla 05.06.2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan teslim almak üzere araç kiraladım ve aracı 10.06.2026 tarihinde sorunsuz şekilde iade ettim. Kiralamaya ait rezervasyon numaram KL6956’dır.

Toplam 34.060 TL ödeme yaptım ve bunun 28.500 TL’lik kısmının kartıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “not aldık, hızlandıracağız” denilerek oyalandım fakat somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Araç iadesi tamamlanmasına ve bu kadar süre geçmesine rağmen 28.500 TL’lik ücret iadem hâlâ yapılmadığı için mağdur durumdayım. İlgili tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.