Rent Go'da Habersiz 17.850 TL Tahsilatı Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

22 Nisan’da Rent Go Gaziantep Şehir şubesinden Renault Clio kiraladım. Aracı kiralarken kapora ve kasko bedeli adı altında kartımdan 5.000 TL çekildi. Aracı teslim etmeden iki gün önce araçta çok küçük bir çizik oluştu, teslim sırasında bununla ilgili bir ücret çıkacağı söylendi ve bunu kabul ettik.

Bu çiziğin en fazla 1.000–2.000 TL civarında bir masraf çıkaracağını düşünmeme rağmen, aracı servise götürmemize veya onarımı kendimizin yaptırmasına dair hiçbir teklifimiz kabul edilmedi. Aracı teslim ettikten sonra uzun süre herhangi bir net bilgi verilmedi, araç serviste denilerek yaklaşık iki ay boyunca oyalanmaya devam edildi. Buna rağmen aynı aracı komşumuzun tekrar kiraladığını bizzat gördük. Herhangi bir bilgilendirme, onay veya fatura gönderilmeden 22 Haziran’da kartımdan 17.850 TL çekildiğini fark ettim. Bu çekim öncesinde bana haber verilmedi, ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir belge veya açıklama paylaşılmadı.

Şube ile görüştükten sonra bize söylenenlerin gerçeği yansıtmadığını anlayınca Rent Go genel merkezini aradım. Genel merkez, böyle bir durum olmayacağını ve en kısa sürede bizimle iletişime geçeceklerini söyledi ancak buna rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı.

Habersiz ve belgesiz şekilde yapılan bu 17.850 TL’lik tahsilatın detaylı faturasının ve gerekçesinin tarafıma iletilmesini, haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım güven kaybının dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.