Kiralık Araçta Klima Arızası Nedeniyle Tatilimiz Mahvoldu, Bayilerden Destek Alamıyoruz

05.06.2025 tarihinde Rent Go isimli araç kiralama şirketinin İstanbul Havalimanı bayisinden Ford Focus sıfır araç kiraladım.
Araç ile Antalya kaş'a ailemle tatile gittim.
Dört gün sonra 09.05.2025 tarihinde araçla Fethiye de seyir halindeyken klima bozuldu. Buraların sıcağını herkes biliyor o sıcakta o şekilde o arabayla seyir etmem imkansızdı hem benim ve hem ailem için sıkıntılı bir sorundu.
Aracı kiraladığım bayi ile görüştüm, onlar en yakın bayiden yeni bir araç ile değişebileceğimizi söylediler.
En yakın Rent Go bayisi Fethiye değdi zaten hemen oraya gittik çünkü bu sıcak da ailemizle o aracın içerisinde seyir etme ihtimalimiz yoktu. Gittiğimizde ise ellerinde araç olmadığını belirttiler ve beni Dalaman havalimanı şubesine yönlendirdiler.
Tekrardan kiraladığım bayi ile görüştüğümde, onlar da ilk önce Dalaman şubeyi arayıp müsait araçlarının olup olmadığını sormamı ve eğer varsa sonra kiraladığım aracın arıza yaptığını ve değişim istediğimizi söylemem gerektiği söylediler. En yakın şube Dalaman Havalimanı'ndaki şubeydi, orayla da görüşme sağladım müsait aracınız varmı kiralama yapacağım dediğim de ellerinde 2 araç olduğunu istediğiniz takdirde rezervasyon oluşturabileceğimi söylediler. Sonradan ben İstanbul Havalimanından araç kiralayıp buraya ailemle tatile geldiğimi ve aracımın klima arızası olduğunu dile getirdiğim de müdürümle görüşme yapıp sizi arayacağım diyerek kapattı ve geri de dönmedi. Sonrasında tekrardan ben aradım fakat müsait araç olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Fakat internet üzerinde bile rezervasyon yapmak istediğimde müsait araç olduğu gözüküyordu. Parayla kiralama yapmak istesem yapabiliyorum araç var ama mağdur olduğum zaman araç yok. Sonrasında o şekilde araçla seyir edemeyeceğimiz için evimize dönmek zorunda kaldık ve kendimizi eve hapsettik çünkü arabanın içerisi durulabilecek seviyede değildi. Gezmek için geldiğimiz tatile araç arızasından dolayı ev hapsiyle kaldık. Zehir oldu tatilimiz. Bu araçla bir de 900 km yol yapıp İstanbul'a geri dönmek zorundayız. Kısacası aşırı derecede mağdurum.
Bayilerin keyfi tutumu yüzünden senede bir yaptığım tatilim zehir oldu.
Belki de 100 kere araç kiraladım, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Rent Go'dan ilk ve son araç kiralayışım.
Şikayetçiyim.
Acil bir şekilde dönüş ve çözüm bekliyorum. Aksi durumda gerekli mercilere başvuracağım.