to read complaints and reviews, or file yours.Araç Değişimi Ve Haksız Jant Çizik Tutanağı İle Tatsız Tatil Deneyimi
Eşimle birlikte Güneydoğu turuna çıktık ve Rent Go firmasından araç kiraladık. Kia Rio marka araç kiralamama rağmen, firma bize Opel Corsa model 34 MSY 163 plakalı aracı verdi. Bunu sorun etmedik ve aracı Şanlıurfa Havalimanı'ndan teslim alarak gezimize başladık. Yaklaşık iki saat sonra, firmadan aracı geri getirmemiz gerektiğine dair bir telefon aldık. Arayan kişi, aracı getiremezsek yetkilinin bulunduğumuz yere gelip araç değişimi yapabileceğini söyledi. Araca yakıt aldığımızı ve bu durumda değişimi nasıl yapabileceğimizi sorduğumuzda, aracı neden istediklerini tam olarak açıklayamadılar. Bunun üzerine aracı teslim etmedik ve firma yetkilisi bize araçla devam edebileceğimizi söyledi. Gezimiz boyunca aracı kendi özel arabam gibi dikkatli ve temiz kullandım, her zaman kapalı ve ücretli otoparklarda muhafaza ettim. 30 yıllık şoförüm ve doktorluk mesleğimden dolayı oldukça titiz biriyim.
Gezimizin sonunda, 19 Mayıs akşamı saat 20.00'de aracı yakıtını istenilen seviyenin üstünde doldurarak Şanlıurfa Havalimanı'na teslim ettim. Ancak, oradaki A** isimli yetkili çalışanınız, sol arka tekerdeki jantta sürtülmeye dair çizikler olduğunu söyleyerek tutanak tuttu. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını belirttim ve aracı bana bu şekilde teslim ettiklerinden emin olduğumu söyledim. Kendi düzenlediği belgeyi imzalamamı ısrarla istemesine rağmen kabul etmedim ve imzadan imtina ettiğimi belirterek aracı teslim ettim. Yanımda olan eşim de böyle bir çizik olmadığını ifade etti. Ancak A** isimli çalışanınız, bu tutumuyla 4 günlük gezimizin tatsız bir şekilde bitmesine sebep oldu. Aracınızın jantını herhangi bir yere sürtsem bunu inkâr edecek biri değilim, ancak olmayan bir şeyi de kabul edemem. Ne sol marşpiyerde, ne sol arka tamponda ne de çamurlukta herhangi bir travma izi yokken, sol arka janttaki çizikler nasıl oluşmuş olabilir bilmiyorum. Bu iki konu hakkında Rent Go firmasının kurumsal yapısına güveniyor ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini diliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kaydınız işleme alınmış olup ilgili birimimiz tarafından incelenmektedir, neticelendikten hemen sonra tarafınıza memnuniyet araması gerçekleştirilecektir. Rent Go Müşteri İlişkileri
Büyük bir sabırla ve müşteri memnuniyeti merkezli vereceğiniz olumlu kararı bekliyorum. İyi çalışmalar dilerim.
Rent Go firmasının Şanlıurfa GAP Şubesi ile irtibatını ilk fırsatta bitirmesi lazım. Çünkü şube, arabayı teslim ederken hiç kimsenin bakmadığı bir yeri baştan hazırlamış şekilde aracı teslim ederken akşam karanlığında ışık tutarak bir Çizik buluyor ki benim de başıma bu can sıkıcı olay geldi. Sol Arka teker jantında Kendi Elleri ile koymuş gibi çizik tespiti o karanlık havada yapılıyor siz arabamıza hasar vermişsiniz deniyor. Ve sonra Sizin daha önce vermiş olduğunuz kartınızdan mail order ile birkaç gün sonra 5 bin TL'ye yakın bir ek ücret çekimi yapıyorlar. Merkezi arıyorsunuz itiraz ediyorsunuz. Sizi şubeye yönlendirme yapıyorlar Şube de merkeze topu atıyor sonra sizde bıkıp Allah'a havale edip vazgeçiyorsunuz... Kendileri hem hakim Hem Savcı gibi bir tavırla karar vericilik yapıyorlar. Rent Go mu artık asla. Ne ben Ne de çevremdeki hiç kimse...
