Hatalı Ve Görselden Farklı Ürün İçin Ücret İadesi Talebi

Renginistanbul internet sitesinden 9 Temmuz tarihinde 1782 TL ödeyerek kart ile bir elbise satın aldım. Gelen ürün görseldekinden oldukça farklıydı ve dikişleri hatalıydı. Bu nedenle ürünü 13 Temmuz’da Aras Kargo ile firmaya iade ettim.

Firma ile görüştüğümde ürünü incelemeye alacaklarını, hatalı olduğunu kabul ederlerse ücret iadesi yapabileceklerini, hatalı bulmazlarsa iade değil sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak 13 Temmuz’dan bu yana ne ürünle ilgili bir bilgi verildi ne de ücret iadesi yapıldı, ayrıca tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Ürün bedelim olan 1782 TL’nin kartıma eksiksiz şekilde iadesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.