Reneyewear'dan Kahverengi Gözlüğün Eksik Gönderilmesi Ve İletişimsizlik

Reneyewear’in kendi internet sitesi üzerinden Derla model güneş gözlüğünden biri kahverengi, diğeri mavi olmak üzere iki renk sipariş verdim. 29 Mayıs’ta siparişim onaylandı, 4 Haziran’da ise Sürat Kargo ile teslim edildi. Kargoyu açtığımda sadece mavi renk ürünün gönderildiğini, kahverengi olanın pakette bulunmadığını gördüm. Sipariş numaram 4038683042’dir.

Eksik ürünü fark eder etmez marka ile iletişime geçmek için hem mail yoluyla hem de Instagram hesapları üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de durumla ilgili bilgilendirildim. Sorunumu iletebileceğim kimseye ulaşamamak ve bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması beni gerçekten mağdur etti.

Eksik gönderilen kahverengi Derla model güneş gözlüğümün acilen tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse eksik ürün bedelinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.