Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Aracın Frenlerinden Gelen Ses Ve Servisin İlgisizliği

Yeni Aldığım Aracın Frenlerinden Gelen Ses Ve Servisin İlgisizliği
profile
Muhammet
09 Temmuz 2025 12:38
14.079

2024 model aracım fren yapınca ses geliyor. Servise ilk gittiğimde, fren disklerine taş kaçmış olabileceğini, sert fren yaparsam geçeceğini söylediler. Sorun geçmedi ve yarın tekrar randevu aldım. Servis hiç ilgili değil, ilk şikayetin benden geldiğini söylüyorlar. Sanki başka işimiz yokmuş gibi, başlarından savmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Bu konuda çok fazla şikayet okudum, kronik bir sorun olduğu söyleniyor. Sıfır aldığımız araçta mağduriyet yaşıyoruz.

Gelişme
Gelişme

29 Ağustos 2025 09:35

2024 çıkışlı, garantili Renault Austral 1.3 mild Hybrid Techno Esprit Alpine sahibiyim. Aracımı sıfır olarak aldım ve yaklaşık 5. Aydan itibaren düşük hızlarda, özellikle arka tekerlekten, hem fren yaparken hem de tekerlek dönerken ıslık benzeri bir ses gelmeye başladı. Bu sorun neredeyse her kullanımda kendini gösteriyor.

Şikayetim üzerine iki defa Acamar Renault Bursa servisine başvurdum. Serviste önce temizlik işlemi yapıldı, ardından diskler sökülüp tel değip değmediğine bakıldı. Ancak yapılan tüm işlemlere ve uzun süre beklememe rağmen sorun çözülmedi. Ayrıca Renault genel müdürlüğünü de aradım, dosya açıldığı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Sıfır aldığım ve garantisi devam eden aracımda yaşadığım bu sorunun kesin ve kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekirse parça değişimi dahil olmak üzere, ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
09 Temmuz 2025 14:13 (Şikayetten 1 saat sonra)
Muhammet
Muhammet
20 Ağustos 2025 08:52

Şikayetim hala çözülmedi 2 defa servise gittim saatlerce bekledim hala çözülmedi

Muhammet
Muhammet
10 Mart 06:27

Renault Austral marka aracımı Mayıs 2025’ten beri frenlerden gelen sürekli ıslık sesi şikayetiyle defalarca Bursa Acamar yetkili servisine götürdüm. Her seferinde araç üzerinde işlem yapıldı; ancak frenlerden gelen ıslık sesi bir türlü kalıcı olarak giderilemedi. Aracı satın alırken bize garantisinin 3 yıl 100.000 km olduğu açıkça söylendi ve şu an aracım sadece 19.500 km’dedir. Buna rağmen serviste fren balatası ve ilgili parçaların “sarf malzeme” olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği ifade edildi. Uzun süredir devam eden bu ses problemi ve yapılan işlemlere rağmen sorunun çözülememesi, bu noktada garanti kapsamı dışında bırakılmam, beni hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde rahatsız etmektedir. Ben, garanti süresi devam eden ve kilometresi oldukça düşük olan aracımda kronik hâle gelmiş bu sorunla ilgili olarak fren balataları ve ilgili fren aksamının garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli parçaların değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tarafıma uygulanan garanti dışı bırakma yaklaşımının da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Muhammet
Muhammet
17 Mart 14:37

Kimseye tavsiye etmiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Salih sonucu yetersiz buldu

Yakıt Deposu Zırıltı Sorunu Defalarca Servise Gitmeme Rağmen Çözülmedi

profile
Salih
02 Eylül 2025 14:25
6.736
Yakıt Deposu Zırıltı Sorunu Defalarca Servise Gitmeme Rağmen Çözülmedi
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Renault Clio'da Kronik Fren Sesi Sorunu Ve Servis İlgisizliği

profile
Gökhan
14 Mayıs 2025 09:02
12.843
Renault Clio'da Kronik Fren Sesi Sorunu Ve Servis İlgisizliği
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aracın Bitmeyen Balata Sorunu

profile
Mehmet
07 Kasım 2024 23:29
18.376
Yeni Aracın Bitmeyen Balata Sorunu
Yeni Aracın Bitmeyen Balata Sorunu
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Renault Austral Fren Sorunu Ve Servis İlgisizliği

profile
Serkan
06 Mart 2025 16:22
28.989
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Renault Austral Fren Balataları Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Levent
04 Aralık 2024 14:32
21.691
Renault Austral Fren Balataları Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Benzer Şikayet Yaz