Sıfır Kilometre Renault Duster'da Ciddi Sorunlar Ve Bayi İlgisizliği

Rüya · 2025-05-27T09:55:54+03:00

*Renault’tan sıfır araç aldım, karşılaştığım şey tam bir fiyasko! * *Model:* Renault Yeni Duster Techno E-Tech Full Hybrid *km:* 3.600 Bu araç daha 1 aylık bile olmadan şu sorunları yaşıyorum: - *Aşırı rüzgar ve kabin içi gürültüsü* - *Sürüşte ciddi konforsuzluk* - *Egzozda sararma* - *Motor sesi anormal derecede yüksek (bağırıyor) * - *Yokuşlarda gaz yememe ve güç kaybı* *Test sürüşü yapılmadan satıldı*, satış esnasında bu sorunlara dair hiçbir bilgi verilmedi. Şikayet ettiğimde ise bana “Bu araçların hepsi böyle” cevabı verildi. Bu kabul edilemez! Dosya kapatıldı denilerek geçiştirilmek istemiyorum yasal hakkım olan değişim ve iade talebim var. *Bayi İstanbul G***** test sürüşü yaptırmadı araç hakkında bilgi vermedi. Austral almak için gittiğim bayiden Duster var elimizde Austral satıldı dendi. Bir şekilde Duster alarak çıktım. Austral satılmamıştı oysa. Ben sıfır araç alıp bu kadar ciddi sorunlarla mı uğraşacağım? Bu araç ayıplı mıdır değil midir? Sorumluluk alacak mısınız? Tüm yasal haklarımı kullanacağım. Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, servis raporu hepsi sırada. Bu sesi artık duyun!

Renault

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

Rüya

Sıfır Kilometre Renault Duster'da Ciddi Sorunlar Ve Bayi İlgisizliği

--- :Sıfır Renault Aracımda Ciddi Üretim Hataları – Çözüm Bekliyorum! * 2024 model sıfır kilometre Renault Duster aracımda, teslim alındıktan kısa süre sonra ciddi üretim hataları ortaya çıktı: - *Rüzgar sesi:* 40 km/s hızda rahatsız edici düzeyde. - *Egzoz sararması:* Kısa sürede estetik bozulma. - *Motor sesi:* Aşırı gürültülü çalışma. - *Yokuşta çekiş problemi:* Performans kaybı. Bu sorunlar yetkili servis raporlarıyla belgelenmiştir. Ancak ilgili bayi ve Renault Türkiye, şikayetlerimi ciddiye almayarak dosyayı kapattıklarını belirtti. Bu yaklaşım, Tüketici Hakları'na ve müşteri memnuniyetine aykırıdır. *Talebim:* Aracımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iade veya değişim işlemlerinin başlatılmasıdır. Aksi takdirde, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm. - Servis raporları - Egzoz sararması fotoğrafları - Motor sesi ve rüzgar sesi videoları

Rüya

*“Standart yanıtlar değil, çözüm istiyorum! * Aracım sıfır kilometre alınmış olup, kısa sürede birçok üretim hatası göstermiştir. Durumu servis raporuyla da belgelendirdim. CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal başvurularımı başlattım. Sizden net bir yanıt bekliyorum: *Bu araç iade/değişim kapsamında değerlendirilecek mi, değerlendirilmeyecek mi? * Aksi takdirde dava yoluyla hakkımı sonuna kadar arayacağım. Lütfen oyalayıcı cevaplar yerine gerçek bir çözüm sunun.” **