to read complaints and reviews, or file yours.Renault Türkiye'den Hava Filtresi Problemi Ve Sorumluluk Talebi
Renault Türkiye, benim 2023 model Renault Megane aracıma 04.01.2025 tarihinde Ankara Çelik Oto'da yapılan ilk bakımda, ellerinde hava filtresi olmadığı için filtrenin Fransa'dan gelmesinde sorunlar olduğunu ve bu nedenle beklemem gerektiğini, gelince çağırıp takacaklarını bana aktardılar. Bunu anlayışla karşıladım ama şu hususta bana şifahen bildirim yapıldı: Ben Renault Türkiye'den bununla alakalı hem müşteriler için bir özür hem de ileride hava filtresinin değişmemesinden dolayı ortaya çıkacak arızalardan kendilerini sorumlu tutacak yazılı bir metin isterdim. Çünkü ileride doğacak arızalar direkt müşteri hatasıdır diye bizlere yıkılacak. Filtre takımına kadar geçen sürede oluşacak bir hasar müşteri tarafından fark edilmediği zaman ileride müşteri sorumlu tutulacaktır. Bundan dolayı ben Renault Türkiye'den filtre değişiminin gecikmesi ile alakalı doğabilecek sorunlarla ilgili sorumluluğun kendilerinde olduğuna dair yazılı bir metin istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
