to read complaints and reviews, or file yours.Renault Omsan Lojistik Gecikmesi Nedeniyle Araç Teslimatı Gecikti
Renault OYAK Bursa fabrikasında üretilen Boreal paket aracımı 8 Temmuz 2026 tarihinde sipariş ettim, 29 Temmuz 2026 tarihinde de ödeme ve belge süreçlerini tamamladım. Form üzerinde bana bildirilen öngörülen teslim tarihi 14 Ağustos 2026 olarak belirtildi.
Bugün itibarıyla sipariş tarihinden 46 gün, resmi form tarihinden ise 25 gün geçmiş olmasına rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aracın üretiminin tamamlandığı, tüm kalite kontrollerinin yapıldığı ve şasi numarasının atandığı bilgisini aldım. Satış bayim Koçaslanlar ile yaptığım görüşmelerde, kendi taraflarındaki tüm işlemlerin tamamlandığı ve yaşanan gecikmenin tamamen Omsan’ın lojistik ve sevk planlamasından kaynaklandığı ifade edildi.
Bursa’da üretilmiş, fabrika sahasında teslimat tırına yüklenmeyi bekleyen aracımın lojistik süreçlerindeki bu gecikme nedeniyle en az 10 günlük net bir teslimat gecikmesi yaşamaktayım ve bu durum beni mağdur etmektedir.
Aracımın lojistik sevk planlamasında acil kodlu öncelik kapsamına alınarak bir an önce bayiye sevk edilmesini ve akabinde tescil ve teslimat süreçlerinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
