Satıcı Boş Ve Yanlış Ürün Gönderiyor Müşteri Desteği Cevapsız Kalıyor

Gardrops uygulamasında aynı satıcı üzerinden benim ve birden fazla kullanıcının yaşadığı ciddi mağduriyetleri belirtmek istiyorum. Hepimiz Gardrops kurallarına uygun şekilde, uygulama içi ödeme ve mesajlaşma yoluyla alışveriş yaptık; buna rağmen aynı satıcı, yani “ssilax” kullanıcı adlı kişi, benzer yöntemlerle farklı farklı kişileri mağdur etti.

Bu satıcıdan alışveriş yapan kullanıcılardan biri ilandan kapatıcı satın alıyor, ancak kargodan neredeyse tamamen boş, bitmiş bir ürün çıkıyor. Başka bir kullanıcı yine aynı satıcıdan korse sipariş veriyor, paketten alakasız bir şekilde sadece bir kalem çıkıyor. Yine aynı satıcıdan birden fazla ürün sipariş eden başka kişiler, kargolarını açtıklarında, sipariş ettikleri birkaç üründen yalnızca birinin gönderildiğini, diğer ürünlerin ise hiç paketlenmediğini görüyor.

Bu mağduriyetlerin yanı sıra, satıcının profilinde yer alan yorumlarda da benzer şikayetlerin olduğu görülüyor. Kullanıcılardan biri, satıcının “kargoya verdim” demesine rağmen ürünü hiç kargoya vermediğini, buna rağmen siparişi iptal etmediğini ve alıcıyı oyaladığını açıkça ifade ediyor. Yorumlarda haftalar önce yazılmış bu tür şikayetler olmasına rağmen, satıcının hâlâ aktif olması, mağduriyetlerin devam ettiğini gösteriyor.

Tüm bu olaylarda ortak nokta, alışverişlerin Gardrops üzerinden, sistemin öngördüğü şekilde yapılmış olması ve aynı satıcının birden fazla kişiye boş ürün, farklı ürün, eksik ürün göndermesi ya da ürünü hiç kargoya vermeden “kargoya verdim” diyerek oyalamasıyla mağduriyet yaratmasıdır. Bu durum hem benim hem de diğer kullanıcıların maddi kayıp yaşamasına ve platforma olan güvenimizin ciddi şekilde sarsılmasına yol açmıştır.

Ayrıca bu mağduriyeti yaşayan kullanıcılar olarak Gardrops’un canlı desteğine ve mail adreslerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen, şikayetlerimize herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmamakta ve konuyla ilgilenilmemektedir. Bu da kendimizi tamamen sahipsiz ve çaresiz hissetmemize neden olmaktadır.

Gardrops’un “ssilax” adlı satıcı hakkında acil ve kapsamlı bir inceleme başlatmasını, gerekli yaptırımları uygulamasını, tamamıyla uygulamayla bir daha hesap açmayacak şekilde ilişkisinin kesilmesini benim ve diğer mağduriyeti için devreye girmesini ve bu tür dolandırıcılık vakalarının tekrar yaşanmaması adına daha sıkı denetim ve önlemler almasını talep ediyoruz.