Satıcıdan Aldığım Tava Elime Ulaşmadı, İade Reddedildi

24 Haziran'dan bu yanıtı üzerinden Burak Züccaciye adlı satıcıdan aldığım tava için uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bedelini ödedim, üzerinden aylar geçmesine rağmen ürün elime hiç ulaşmadı ve para iadem de gerçekleşmedi. Sistem üzerinden defalarca “iade için butonlara tıklayın” şeklinde yönlendirildim, söylenen tüm adımları yaptım ancak talebim sürekli reddedildi ve param hâlâ içeride tutuluyor.

Satıcıya durumu defalarca bildirmiş olmama rağmen, haklı olduğumu bilmesine rağmen iade yapmıyor, mağazayı kapatıp kırıcı, suçlayıcı şekilde yazışmalar yapıyor. Hem bana hem de başkalarına benzer şekilde davrandığını görüyorum; başkalarının da aynı satıcı tarafından mağdur edildiğini fark ettim. Buna rağmen kendi hatasını kabul etmiyor, suçu müşteriye yüklemeye çalışıyor, “hayal görüyor” gibi ithamlarda bulunuyor ve tehditkar bir üslup kullanıyor. Yeniden gönderim olacaktı sözde.

Ödemesini yaptığım halde ulaşmayan ürünlerimin ve yapılmayan iademin acilen incelenmesini, satıcının bu sorumsuz tutumuna karşı gerekli işlemlerin yapılmasını ve paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.