Renault Megane'da Kronik Çıta Sorunu Ve Müşteri Memnuniyeti Beklentisi

Merhaba,

2018 model Renault Megane marka model aracım mevcuttur.
Aracımın dış cam çıtaları eklere eklemiş olduğum görsellerde ki gibi deforme olmuş mevcut yerinden ayrılmış durumdadır. Ayrılan kısımlardan kapı içerisine su alarak normal zamanından daha hızlı deforme olması söz konusudur. Araştırdığımda görülüyor ki aynı marka model araçların kronik sorunlarından biri olduğu gözlemlenmektedir. Servisle görüştüğümde kronik sorun olmasına rağmen ücretli değişim yapılabileceğini ve çıta başı yaklaşık 10.000 TL lik bir bedelin oluşabileceğini ilettiler. Herhangi bir kullanıcı kaynaklı olmayan bir durum olup kronikleşen bir sorunu araç kullanıcılarına mal edilmesi Renault markasına olan güvenimi bir hayli yıkmış olsa da müşteri memnuniyeti açısından soruna bir çözüm bulunabileceği düşüncesindeyim. Severek kullandığım Megane model aracımı bu kadar basit bir hatadan dolayı soğuyarak satmak istemiyorum. Yetkili kişilerden konu ile ilgili ivedi olarak çözüm beklemekteyim. Talep edilmesi halinde ruhsat görüntüsü, şasi no v. B gibi bilgiler tarafımca paylaşılabilecektir.