Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Baycan sonuçtan memnun
Çözüldü

Renault Megane Multimedia Ekran Sorunu

profile
Baycan
06 Nisan 2024 19:51
21.135
Baycan'ın Teşekkür Mesajı
“Renault Karen'den başta Özge Hanım olmak üzere emektar tüm işçilere teşekkür ederim. Uzun süre uğraştı emek etti ve çözdüler araçtaki sorunu. Üzerine çokça düşmemin nedeni klima olmaksızın camın buğu yapması ve sürüş güvenliğini tehlikeye atması idi. Sağ olsunlar ilgilenip çözdüler.”

2021 yılında ASF Renault bayisinden alınan Megane 4 aracımıza, aynı bayide eş zamanlı olarak Necvox DVN-A 1144 model Android Multimedya Tesla ekran taktırdık. Garantisi Ekim 2023'te sona erdikten sonra, Mart 2024'te multimedya ekranı arıza yaptı (tamamen kapandı) ve ASF Renault/Gebze'ye giderek durumu anlattım. Her gün aracımla işe gittiğimi ve klima dahil her şeyin aktif olmadığını belirterek durumun aciliyetini ifade ettim. Ekranın Necvox servisine gönderileceği ve işlemin yaklaşık 2 hafta sürebileceği bildirildi.

Eski ekranın varsa onu yerine geçici olarak takabileceklerini söylediler, ancak eski ekranı o sırada evde bulamayınca, işlemin hızlı bir şekilde sonuçlanması için bizzat servis yönlendirmesi ile Necvox servisine giderek cihazın sorununu çözdüm. Cihazın çalıştığını teyit ettikten sonra montaj işleminin servis tarafından yapılabileceğini öğrendim ve tekrar ASF Renault'yu aradım; ancak bana montajın da onarımı yaptıran yere yaptırmam gerektiği söylendi.

Bu durum nedir şimdi? Cihaz ASF Renault'tan alınmış, yine bayide montajı gerçekleştirilmiş, onarım için Renault'nun yönlendirmesiyle Necvox servisi hizmet vermiş ve montaj aşamasına gelindiğinde ASF Renault tarafından çekimser bir tutum sergilenmiştir? Montajı yetkili servis dışında bir yere yaptırarak araca zarar vermek istemiyorum.

4 haftadır ekranı sökük şekilde klimasız ve radyosuz dolaşmaktayım ve Renault'yu tercih ettiğim için yaşadığım stresten dolayı çok pişmanım. Bu ilk ve son olacak. Evimizdeki her iki Renault marka aracı da bir an önce satıp kurtulmayı düşünüyorum. İşlerimden zaman bulabilirsem, yaşadığım sıkıntıları ilgili her yere şikayet olarak ileteceğim.

08 Nisan 2024 16:17 (Şikayetten 1 gün sonra)
Baycan
Baycan
12 Nisan 2024 18:18

Bir hafta süre geçti ne bir arama var ne bir mesaj Renault'tan. Araçtan bayramda sa istifade edemedik. Durumun ivediliğini bildirmiştim oysa ki.

Baycan
Baycan
20 Nisan 2024 10:50

Sorunun çözümü için Renault tarafımdan Karen yetkili servise yönlendirildim. 19/04/2024 tarihinde Karen servis aracımızın multimedia ekranı kartını değiştirdi ve kendilerine ödeme yapmamı müteakip beni aynı tarihte akşam yolcu etti fakat yola çıkınca klimanın hala çalışmadığını müşahede ettim ve yağmurlu havada cam buğulandığı için sürüş güvenliği tehlikede neden kontrol etmediniz edim. 20/04/2024'te tekrar gelmem söylendi ve gittiğimde doğrudan yeni parça sipariş edileceği iletildi. Peki meden beni yine servise çağırdınız diye sormak istedim kendilerine. Tekrar şikayet kaydı oluşturdum. Renault ile görüşüp yağmurlu havada aracımı işe giderken kullanamadığımı bildirim. Evimizdeki Renault Clio marka diğer aracı da bir gün önce satıp Servis sıkıntısı yaşadığımız Renault'tan biraz uzaklaşmak adına bir adım attık. Sırada Megane aracımız var. Gerçekten anlaması güç süreçler yasıyoruz. Güven algımız yerle bir oldu. Renault müşteri hizmetleri iyi fakat Servis hizmeti yetersiz. Başka bir marka ile yaşantımızq devam edip bu sıkıntılardan kurtulmak istiyoruz.

Baycan
Baycan
27 Nisan 2024 15:21

Renault Karen'den başta Özge Hanım olmak üzere emektar tüm işçilere teşekkür ederim. Uzun süre uğraştı emek etti ve çözdüler araçtaki sorunu. Üzerine çokça düşmemin nedeni klima olmaksızın camın buğu yapması ve sürüş güvenliğini tehlikeye atması idi. Sağ olsunlar ilgilenip çözdüler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

En İyi Renault Henüz Üretilmemiş Olandır.

profile
Osman
08 Nisan 2024 00:13
18.590
En İyi Renault Henüz Üretilmemiş Olandır.

Renault Megane 4 Necvox Tablet Sorunu!

profile
Zühtü
23 Ağustos 2023 13:58
11.862
3
Enes sonucu yetersiz buldu

profile
31 Temmuz 2023 11:08
10.699
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Renault Megane Multimedya Sistemi Güncelleme Sorunu

profile
Ayhan
23 Şubat 2025 22:39
12.473
Renault Megane Multimedya Sistemi Güncelleme Sorunu

Renault Yeni Megane 4'ün Çözülemeyen Tesla Ekran Sorunu

profile
Yüksel
03 Kasım 2024 10:53
9.286
Renault Yeni Megane 4'ün Çözülemeyen Tesla Ekran Sorunu
Renault Yeni Megane 4'ün Çözülemeyen Tesla Ekran Sorunu
Benzer Şikayet Yaz