Renault Megane Bagaj Sızıntısı Sorunu Sürekli Tekrarlanıyor Ve Telafi Edilmiyor

10 Kasım 2023 tarihinde Manisa Ordu a. Ş.’den satın aldığım 2023 model Renault Megane Sedan aracımda, satın aldıktan yaklaşık 15 gün sonra ciddi bir sorun yaşadım. Camlarda yoğun buğu ve araç içinde nem kokusu oluştu. Kontrol ettiğimde bagajdaki stepne yuvasının neredeyse yarısına kadar suyla dolu olduğunu gördüm.

Bunun üzerine Renault Diyalog ile görüştüm ve yönlendirmeleri doğrultusunda aracımı Ordu a. Ş.’ye götürdüm. Birkaç gün süren onarım sonrasında, su alan bölgeye “meges” uygulandığı, sorunun çözüldüğü ve tekrarlanmayacağı bilgisi verildi. Ancak aynı problem 2024 kışında tekrar ortaya çıktı, ardından 2025 kışında yeniden yaşandı. Şu anda da Ekim 2026 itibarıyla aynı arızayı bir kez daha yaşıyorum ve tekrar servise yönlendiriliyorum. Yıllardır aynı sorun tekrarlanmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı.

Her onarımda aracım 3–4 gün serviste kaldı ve bu sürelerde ulaşım ihtiyacımı karşılayabilmek için araç kiralamak zorunda kaldım. Tüm bu kiralama masraflarını kendi imkanlarımla ödedim, tarafıma hiçbir zaman ikame araç teklif edilmedi. Sürekli bagaj bölgesine müdahale edilmesi nedeniyle aracımın ikinci el değerinde düşüş olmasından da endişe duyuyorum.

Ekim 2026’da yaşadığım son mağduriyetin telafisi için Renault Diyalog’dan en azından bir bakım hediyesi talep ettim, ancak bu makul talebime de olumlu yaklaşılmadı ve mağduriyetimi giderecek herhangi bir jest yapılmadı.

Şikayetim yalnızca aracın bagajdan su alması değil, aynı arızanın yıllardır tekrar etmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi ve müşteri memnuniyetini sağlayacak adımların atılmamasıdır. Renault’dan beklentim, aracımdaki su alma sorununun kesin ve kalıcı biçimde giderilmesi, bugüne kadar yaşadığım maddi kayıpların (özellikle araç kiralama masraflarımın) ve mağduriyetlerimin telafi edilmesidir. İlgili servis iş emirleri ve onarım tarihlerine dair tüm belgeler elimde mevcut olup, istenmesi halinde paylaşabilirim.