to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olması Gereken Su Kaçağı Onarımının Reddi
Renault Megane 4 2023 Aralık çıkışlı aracım. 18 Mayıs 2026 tarihinde, ilk bakımını da aynı serviste yapmış olduğum Ordu Renault Köy Otomotiv’e getirdim. Bakım sonrasında araçta su kaçağı tespit edildi. Aracım 16 bin km’de ve garanti süresi devam etmesine rağmen su kaçağının bakım aksaması sebebiyle garanti kapsamında yapılmayacağı tarafıma iletildi. Aksamanın sebebi, %79 raporla belgelenen kemik hastalığım sebebiyle yaşamış olduğum rahatsızlıktan dolayı gerçekleşmiştir. Bu durumu belirtmeme rağmen hiç dikkate alınmadan garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. Garanti süresi devam etmekte olan, 16 bin km’deki aracımda yaşamış olduğum mağduriyetin, sağlık sorunum göz önünde bulundurularak aracımın garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Aracım şu an serviste olduğu için gerekli belgeleri yükleyemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Bakım eksikliği denilerek 16 bin km’de garanti kapsamındaki aracın arızası yapılmıyor.
