to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane 4 Far Camı Çatlağı
2020 model Megane 4 aracımın sol ön farın camında hiçbir darbe ve deformasyon olmamasına rağmen ayrı ayrı 3 farklı yerde çatlaklar meydana geldi. Aracı servise götürdüğümde herhangi bir darbe izi olmadığını görmelerine rağmen bir yıl uzatılmış garantim varken garanti kapsamına girmeyeceğini ancak fabrikaya bildireceklerini söylediler. İki gün sonra servis tarafından bana dönüş yapıldı ve fabrikadan cevap geldiğini ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını bu sebeple garanti kapsamına girmediğini söylediler. Bunun üzerine Renault şikayet hattını aradığımda hiçbir inceleme bile yapılmadan çatlakların dış etkenden kaynaklandığını söylediler. Renault gibi dünya çapında kurumsal bir markanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesi tam anlamıyla bir hayal kırıklığı.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Renault genel merkezinden koydukları tanı için evrak vermelerini istedim başta böyle bir hizmetlerinin olmadığını söylediler bende mahkeme yoluna başvuracağımı bu sebeple kararınızı tarafıma yazılı olarak bildirmenizi istiyorum diye ısrar edince bana ancak servis kayıt formunu e-posta yoluyla gönderebiliriz dediler ertesi gün servis kayıt formunu kendi kurumsal e postalarıyla değil de servis danışmanı arkadaşın e postasıyla göndermişler açıklamasınada aşağıdaki görüşler Mais motorlu araçlar a. Ş ve yetkililerinin görüşleri değildir gönderen kişiye aittir bu sebeple aşağıdaki bilgilerin doğruluğu ve eksiksiz olduğu konusunda garanti verilmemektedir yazmışlar yani verdikleri kararın arkasında bile durmamışlar üstelik servis kayıt formunda herhangi bir sebep bile yazılmadan garanti kapsamında yapılmayacaktır yazıyor. Nasıl bir kurumsal firmadır anlamadım. Müşteri memnuniyeti anlayışınız bu mu sizin.
