İade Faturası Ödenmedi Ve Haksız Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Başlık: EOfis'e İade Faturası Kestik, İade Yapılmadı; Üstelik Bizden Cezai Şart Talep Edildi

Şirketimiz Sanug Teknoloji, yaklaşık 5 yıldır eOfis'in sanal ofis (yasal adres) hizmetini kullanan, tüm ödemelerini eksiksiz, yıllık ve peşin olarak yapmış sadık bir müşteriydi. 2026-2027 dönemi için 12 aylık hizmet bedeli olan 33.599,95 TL'yi de, 15 Mayıs 2026 da, peşin ödedik.

Temmuz 2026'da, ani gelişen bir zorunluluk nedeniyle, şirket merkezimizi başka bir ile taşımak durumunda kaldık. Durumu eOfis'e yazılı olarak bildirdiğimizde, 5 yıllık bir müşterinin hak ettiği ilgi bir yana, zoraki bir e-postayla önümüze yalnızca kuru 2 adet sözleşme maddesi kondu. Buna rağmen süreci tartışmayla değil, usulüyle yürütmeyi tercih ettik.

Merkez naklimizin ticaret siciline tescili ve tüm resmi süreçlerin kusursuz şekilde tamamlanması beklendi. Süreç tamamlandığında, taleplerimiz e-posta yoluyla kendilerine tekrar iletildi ve kullanılmayan 10 aylık döneme ait 27.999,96 TL için 18.08.2026 tarihinde usulüne uygun bir iade faturası kesildi.

Bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.

İade yerine karşılaştıklarımız:

1. Bizden "cayma bedeli" adı altında 29.850 TL cezai şart talep ettiler. Bu tutarı, hiçbir resmi belgede yer almayan, yalnızca kendi iddialarından ibaret aylık 4.975 TL'lik bir bedelin 6 katı olarak hesapladılar. Oysa kendi düzenledikleri resmi faturada aylık bedel 2.333,33 TL'dir. Yani 27.999,96 TL alacağımızı ödemek yerine, talep ettikleri başka bir bedel üzerinden bir o kadar daha borçlu olduğumuzu iddia ettiler.

2. Bizimle yalnızca 2021 yılında, bir kez sözleşme imzalanmıştır. Sonraki dönemlerin hiçbirinde tarafımızdan imza alınmamış, yalnızca peşin ödemeler tahsil edilmiştir. Buna rağmen cezai şartı dayandırdıkları sözleşmenin imzalı nüshasını noter ihtarnamesiyle talep ettiğimizde, bize 2026 tarihli, hiç görmediğimiz imzasız bir sözleşme taslağı gönderdiler; imzalı sözleşme sunamadılar. Bu konudaki yazışmalarında atıf yaptıkları madde numaraları, gönderdikleri belgeyle dahi uyuşmuyordu.

3. "Sağlanan indirimlerin iadesi" iddiasında bulundular; oysa kendi düzenledikleri resmi faturada iskonto oranı %0, iskonto tutarı 0,00 TL yazılıdır.

4. İade faturamızı ödemek yerine, aynı tutarda (27.999,96 TL) karşı fatura düzenleyerek alacağımızı karşılıksız bırakmaya çalıştılar. Bu faturayı da yaklaşık iki aydır tescilli yeni adresimiz yerine eski adresimize ve eski vergi dairemiz adına kestiler. Kendilerine merkez nakli süreciyle ilgili, tüm yasal belgeler, defalarca gönderilmiş olmasına rağmen; başka bir ilde resmi adresi olan bir firmaya, Beşiktaş adresi için fatura kesildi.

Tüm itirazlarımızı noter ihtarnamesi ve kayıtlı elektronik posta (kep) yoluyla, süresi içinde ve delilleriyle ilettik. Talebimiz net: 18.08.2026 tarihli iade faturamızın karşılığı olan 27.999,96 TL'nin 31.08.2026 tarihine kadar ödenmesi. Ödenmediği takdirde gerekli bütün yasal adımlar sırasıyla atılacaktır.

5 yıllık sadık bir müşteriye reva görülen bu muamelenin, benzer durumda olan işletmeler için de uyarıcı olmasını dileriz; peşin ödeme ve fesih koşulları konusunda dikkatli olunmasını öneririz.