Yeni Yamaha XMAX'de Sürekli Fren Arızaları Ve Aşırı Servis Maliyeti

2025 model Yamaha xmax Tech Max Plus motosikletimi 16.06.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldım ve tüm bakımlarını yetkili servis olan Premium Motorlu Araçlar’da yaptırdım. Buna rağmen kısa sürede çok sayıda arıza, parça değişimi ve yüksek bakım maliyetleriyle karşılaştım.

5.000 km bakımında arka fren balatalarının %50’den fazla durumda olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen daha 7.000 km olmadan arka frenden gelen ses nedeniyle balata değişimi yapıldı. 10.000 km bakımında aynı sorunu yaşamamak için arka fren balatalarının özellikle değiştirilmesini talep ettim. 15.000 km ve 20.000 km bakımlarında ise hem ön hem arka fren balataları tekrar değiştirildi.

20.000 km bakımında arka fren müşüründeki arızayı ben fark ederek servise bildirdim; arka freni kullandığımda stop lambası yanmıyordu. Parça talebi açılmasına rağmen bu değişim ancak 25.000 km bakımında yapılabildi. 25.000 km bakımında bu kez ön frenden gelen ses için servise başvurduğumda, arıza tespiti için motosikletin önce 3 gün, ardından ilave 10 gün daha serviste kalması gerektiği, bazı parçaların yurt dışından gelmesi halinde ise bekleme süresinin 45 günü bulabileceği ifade edildi.

Yaklaşık 25.000 km’lik kullanımda, bakım, balata, disk, lastik, amortisör keçesi ve diğer işlemler dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 90.000 TL civarında servis masrafım oluştu. Premium Motorlu Araçlar tarafından düzenlenen araç teslim formları ve servis faturalarında da görüleceği üzere, bu süreçte çok sayıda parça değişimi ve önemli tutarlarda ödemeler yaptım. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde arıza, parça değişimi ve maliyetin, yeni kasa ve yeni çıkan bir model için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

22 Ağustos tarihinde Yamaha’ya e-posta yoluyla yaşadığım sorunları ve mağduriyetimi ilettim. Dönüş sağlanacağı söylense de, özellikle yeni kasa bir ürünleri için müşterilere daha hızlı ve tatmin edici bir geri bildirim süreci işletilmesi gerektiğine inanıyorum. Motosikletimin fren sistemi ve sık tekrarlayan arızalar başta olmak üzere detaylı teknik incelemesinin yapılmasını, gerekli görülmesi halinde gerekli tüm onarımların ve düzeltici işlemlerin gerçekleştirilmesini ve tarafıma sürece dair yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Şikayet ekinde paylaştığım araç teslim formları ve servis evrakları da yaşadığım bu süreci ve yaptığım harcamaları açıkça göstermektedir.