to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio'da Kampanaların Sürekli Yapışma Sorunu Çözülmüyor
2020 yılında sıfır olarak Karabük ve Balıkesir Bandırma’daki Renault bayilerinden aldığım Clio model aracımda, ilk aylardan itibaren özellikle yağmurlu havalarda ve araç yıkandıktan sonra kampanalarda yapışma sorunu yaşıyorum. Aracı park ettikten sonra kampanalar ya yüksek sesle ve sert şekilde açılıyor ya da tamamen yapışıp servis yardımı olmadan açılamıyor. Yağmurlu günlerin ertesi günü önemli işlerim olduğunda, kampanaların yapışıp yapışmadığı konusunda endişe yaşıyorum.
Bu sorun 2020 yılından beri devam ediyor ve defalarca servise gitmeme rağmen, her seferinde “sorun çözüldü” denilerek araç teslim edildi. Ancak 1-2 yağışlı havadan sonra aynı problem tekrar ediyor. Servisin bu sorundan dolayı aracı kaç kere kontrol ettiğine dair elimde belgeler mevcut. Garanti kapsamında yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak çözmedi ve Mayıs ayı itibarıyla garanti sürem de sona erdi. Önümüz sonbahar ve yağışlı havalarda tekrar aynı sorunla karşılaşmaktan endişeliyim.
Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki servis kayıtlarını da paylaşabilirim.
Aracı 2020 yilindakarabük bayisinden sıfır aldım Aracı aldığım ilk aylardan biraz zaman sonra yağmurlu havalarda, araca yıkama sonrası araçta kampanalarda yapışma meydana geliyor. Park etme sonrası Ya kampanalar yüksek sesle sert bir şekilde açılıyor ya da tamamen yapışıp servis yardımı olmadan açılmıyor. Yağmurlu günün ertesi günü önemli bir işim olduğunda arabaya dua ederek biniyorum kampanalar ne olur tam yapışmamış olsun diye. Aracım uzatılmış garanti ile birlikte toplam 5 yıl garanti kapsamındaydı. Defalarca aracımı servise çektirmeme ve yürür durumda olduğu zaman Kendim götürmeme rağmen aracın sorunu çözüldü deyip teslim ediyorlar ve maalesef 1-2 yağışlı havadan sonra aynı durumu yaşıyorum. Şu an sorun 5 yıldır çözülebilmiş değil ve garanti mayıs ayı itibariyle bitmiş durumda önümüz sonbahar yağışlı havada ne yapacağım bilmiyorum. Bu arada servisin kaç kere bu sorundan dolayı aracı kontrol ve müdahale ettiği elimde belge olarak mevcut lazım olursa onları da buraya ekleyeceğim. Çözüm istiyorum teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
