Renault Clio Bakım Ücretinde Ani Artış Ve Garanti Tehdidi Mağduriyetim

2024 model Renault Clio 1.0 X-Tronic aracımı Gaziosmanpaşa Sultangazi Çetaş yetkili servisinden aldım. Aracı teslim alırken ilk bakımın 6 bin tl olacağı söylenmişti. Ancak aracı kullandığım süre boyunca, 6 bin km’ye ulaşmasam da 1 yıl dolduğu için bakım yaptırmam gerektiği bilgisi bana 1 yıl sonra iletildi. Bakım için servise başvurduğumda ise benden 12 bin tl ücret talep edildi. Malzeme bedelinin 5 bin tl olduğunu ki o kadarda değil, kalan kısmın ise işçilik olarak alındığını araç sahipleri olarak hepimiz biliyoruz. Bu ücretin oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum ve bana ilk başta verilen fiyat sözünün tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşadım. Garanti için bakıma götüreceğimizi düşünüp fahiş fiyat verilmesi yanlış.

Ayrıca, görüştüğüm personelin konuşma tarzı ve yaklaşımı da hiç hoş değildi. Konuyla ilgili Renault müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bakımı henüz yaptırmadım ve yaptırmazsam garantinin sona ereceği söylendi.

Renault’dan beklentim, bakım ücretinin makul seviyeye çekilmesi, bana verilen ilk fiyat sözünün yerine getirilmesi ve garanti şartlarının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesidir.