to read complaints and reviews, or file yours.Renault Boreal Tecno Stok Yok, Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı
26 hazirandan beri Renault boreal tecno marka beyaz renk ve sanrufsuz araç almak istiyorum fakat araç hiçbir yerde yok. Toplamda 13 bayiyi aradım sizi arayıp bilgilendireceğiz deyip dalga geçip aramıyorlar. Mademki bu araç yoksa niye tanıtımı yapılıyor konuyu Renault Bursa fabrika müdürü olan A**** M**** T*******'e ulaşmaya çalışıyorum ama oda olmuyor satmiyacaksaniz niye üretiyonuz Bu araç İzmir'e ne zaman gelecek bilgi verirseniz iyi olur
Gelişme
İzmir Bornova Renault Mais bayisi ile 26 Haziran’dan bu yana araç temini konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. O tarihten bu yana her gidişimde ve her telefon görüşmemde bana sürekli “araç yok” denilerek geçiştiriliyorum. Kapora vermek istediğimi söylediğim halde kapora dahi alınmadı, ancak buna rağmen bayiye başka araçların teslim edildiğini, 10–15 adet aracın teslimatının yapıldığını öğreniyorum.
Dün bayiye tekrar gittiğimde bu kez bana aracın ancak eylül veya ekim ayında teslim edilebileceği söylendi. Buna karşın temmuz ayı araçlarının başkalarına verildiğini görüyorum. 26 Haziran’dan bu yana bu bayiye hiç araç gelmemiş gibi davranılıyor, fakat aynı anda başkalarına araç teslimatı yapıldığını görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Ben bu süreçte bana baştan itibaren dürüst ve şeffaf davranılmasını, gerçekten araç yoksa bunun net ve belgeli şekilde açıklanmasını, eğer araç teslimatı yapılıyorsa da bana neden öncelik tanınmadığının ve bekleme sürecimin neden bu kadar uzadığının açıkça ifade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilerek aracı makul ve net bir tarihte teslim almamı talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak CİMER ve Ticaret Bakanlığı nezdinde de resmi şikayet ve başvurularda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Evet Kesinlikle katılıyorum. Bugün sadece 4 5 bayiyi aradım onlar bile bilmiyor ne zaman geleceğini. Bende Boreal Mavi Sunrooflu istiyorum techno paket ama hiçbir yerde yok. Sonra da 31.07.2026 fiyat değişecek diye bilgi alıyorum. Madem araç yok ne diye lansman diye çıkartıyorsunuz? Alamıyoruz. Fiyatların devam etmesini ve stok gönderilmesini talep ediyoruz. 18 19 Haziranda alım yapan arkadaşlarıma bile araç teslim edilmedi hala. Alsak Bursa'dan İstanbul'a araba gelemiyor.