to read complaints and reviews, or file yours.Renault Austral Fiyat Politikası Tutarsızlığı ve Müşteri Değersizliği
Renault austral almak için 4 Temmuz 2016 tarihinde Alanya, Antalya ve Konya’daki yetkili bayilerle görüştüm. Renault’nun resmi liste fiyatı ile bayilerin bana verdiği satış fiyatı arasında bu kez tam tersi yönde, yaklaşık 350.000 TL daha düşük bir fiyat teklifi ile karşılaştım. Bayilerde liste fiyatından bu kadar büyük indirim yapılması, Renault’un fiyat politikasında ve satış stratejisinde ciddi bir aldatmaca olduğunu ve Renault’un bu absürt stratejisinin taktiksel bir hata olarak mevcut austral sahiplerinin ticari kaybına neden olduğunu düşündürmektedir.
Bu durum üzerine Renault’a e-posta ile durumu ilettim ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bayilerden ne de merkezden tatmin edici bir açıklama alamadım ve kendimi tamamen müşteri olarak değersiz hissettim.
Renault’tan, tüm yetkili bayilerde şeffaf, anlaşılır ve standart bir fiyat politikası uygulanmasını, liste fiyatları ile bayi fiyatlarının tutarlı hale getirilmesini ve yaşadığım bu fiyatlama tutarsızlığı ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş yapıldı. Firma adına konuşan yetkili ama etkisiz temsilci ; İlgili birimlere şikayetimin ulaştırılacağını söyledi. Liste fiyatına sadık kalınmayan her satış, müteselsil olarak tüm ikinci eli etkilemekte ve araç fiyatına dayalı tüm iktisadi ticareti sekteye uğratmaktadır. Marka değerine, markanın kendisinin hatalı satış taktiği zarar vermektedir. Bu hatadan vaz geçin.
