to read complaints and reviews, or file yours.Otomol TSE Belgeli Bakım Sonrası Uzatılmış Garanti Haksız Şekilde İptal Edildi
Dacia Lodgy marka aracım için uzatılmış garanti satın aldım. Aracımın yıllık son bakımı için Renault Diyalog’u aradığımda, bakımı TSE belgeli bir serviste yaptırmam halinde garanti açısından hiçbir sorun olmayacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine bakımımı TSE belgeli bir serviste yaptırdım.
Kısa süre önce aracımın şoför koltuğu yan kolçak mekanizmasında arıza meydana geldi ve bugün Renault Otomol Esenyurt servisine başvurdum. Servise gittiğimde benden pek çok evrak talep edildi, hepsini iletmeme rağmen yaklaşık 10 gün bekletildim ve sonunda, aracımın bakımı TSE belgeli de olsa yetkili servis dışında yapıldığı için uzatılmış garantimin iptal edildiği ve hiçbir onarımın garanti kapsamında yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
Renault Diyalog’dan aldığım bilginin aksine, TSE belgeli serviste bakım yaptırdığım için garantimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. 34 *** 855 plakalı aracımın uzatılmış garanti kapsamının yeniden tanınmasını ve kolçak mekanizması arızasının hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
Olayın yaşandığı servis, eski adıyla Bika olan Renault Otomol Esenyurt, Zafer Mahallesi Haramidere Yolu No:**, 34519 Esenyurt/İstanbul adresindedir. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
