to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bika'dan Alınan Renault Austral Multimedya Ekranı Kapanıyor
İstanbul Bika'dan Renault austral araç aldık, aracı 23.09.2024 tarihinde teslim aldık. Multimedya ekran 1-2 dakika aralıklarla sürekli kapanıyor. Ertesi gün servise götürdük. Test ettiler ve bugün yapamayız, güncelleme yapacağız Fransa'da üretildiği için onlardan bilgileri alacağız pazartesi gelin dediler. Burayı okuyunca aynı arızayı yaşayanlarınkini okudum, 1 haftadan fazla serviste bekleterek mağdur etmişler sonra çözmüşler. Bizim ne kadar bekleyeceğimiz bile meçhul. Madem aynı arıza yaşanmış, her seferinde Fransa'yı mı bekleyeceğiz? Şimdiden pişman olduk açıkçası. Genel merkez bize ulaşabilirse seviniriz
Gelişme
Renault bayiisi Bika'dan alınan austral model sıfır aracımızın multimedya sorunu kaç hafta geçmesine rağmen çözülmedi. Renault kesinlikle ürünün arkasında durup çözüme kavuşmasını sağlayan bir marka değil. Kaç hafta geçti. Yazılım dediler olmadı, parça dediler gelmedi, program yükleyeceğiz dediler yapmadılar. Resmen aracın vaat edilen hiçbir özelliğini kullanamıyoruz. Üstelik Renault Türkiye iletişim kurmaktan aciz. Gerçekten ayıp artık, bu kadar da olmaz diyorsunuz ama yine oluyor!
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Ulaşacağız diyorlar, bilgilendireceğiz diyorlar. Ne Renault'tan ne servisten herhangi bir bilgilendirme yok. Ne kadar bekleyeceğiz? Ne kadar sürecek? Sıfır araçta böyle bir sıkıntı neden var? Ayıplı mal mı? Açıklama bekliyoruz. Olmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağız
Orijinal parça değişim yapıldıktan sonra önemli değil ama sürecin uzun sürmesi can sıkıcı maalesef güzel günlerde kullanın umarım başka sıkıntı yaşamazsınız.