to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Paketi Karmaşası Ve Fren Sistemi Sorunu
Ağustos 2023 model austral aracımı fark ödeyerek güvenlik paketli aldım. Çarpışma önleyici olduğu bilgisi verildi. Fakat 2 senedir kullandığım araç öndeki araca çok yaklaşınca uyarı verse de ekranda bahsedilen fren sistemi aktif olmuyor. Ve bugün bana denilen, önce aracınızda güvenlik paketi yok denildi. Sonra faturayı gösterince güvenlik paketi var ama çarpışma önleyici yok çünkü 2024 modelde bu özellik var denildi. 2023 model tüm araçların güvenlik paketinde bu özellik var çünkü birkaç arkadaş aynı anda aldık. Aracı neden sadece benim aracımda yok hala araştırılmakta. Bu sorunu yaşayan bir tek ben miyim. Merak ediyorum. Konfor ve güvenlik paketi tarafıma sunulduğunda güvenlik paketi seçip ekstra para ödedim. Ama şimdi bu özellik yok denmesini, her servisin başka bir açıklama yapmasını anlamış değilim. Ayrıca araba 17.000 km de balatalar bitmiş denildi. Değişim için 10.700.-tl istenildi. %20 indirimli fiyat bir de bu. Genelde uzun yol yapan, frenin bile nadir kullanıldığı bir araçta bu fiyasko cidden. Güvenlik paketinde neler dahil ve ben ne için ekstra para ödedim öğrenmek istiyorum.
Gelişme
Aracımın ön camı çatladı. Dün arkadaşımın kuzeninin de camının benimki ile aynı yerden çatladığını öğrendim. Şu anda buradaki şikayetleri okurken bo konuda birkaç tane aynı şikayeti görünce kala kaldım. Hatta resim paylaşanların bir kaçında çatlak kısmın aynı yer (yani sağ köşe olduğunu fark ettim) olduğunu anladım. Acaba bu da klasik austral arızalarından birimidir. Kronik sorunlar listesi görüyorum ki kabarıyor - Hemen tükenen balatalar, fren yaparken ses gelmesi (Cebimden para vererek değiştirdim, garanti kapsamında olmasına rağmen) - Sağ arkadan gelen sürekli gelen ses (Tüketici Mahkemesi'ne başvurduktan sonra 1,5 sene bulunamayan parça bulunarak hemen garantiden değiştirildi ve sesten kurtuldum) - Ön cam çatlağı (bakalım aracın garantisi burda işe yarayacak mı) - Araçta güvenlik paketine dahil olarak var olduğunu sandığım acc sistemin olmadığını öğrenmemiz. Güvenlik paketi var, çarpışma uyarısı sistemi var, otomatik fren yok şaka gibi...
Buradaki tekrar tekrar, farklı kullanıcıların şikayetlerinden bazıları bunlar. Ne o sıfır araç aldık.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
20 yıllık Renault Marka kullanıcısı olarak ben de mayıs ayı başında yeni bir Austral aldım gerçekten şaşkınlık içindeyim arabanın orijinalinde olup da Türkiye'ye verilmeyen özellikler malzeme kalite işçiliği benim markadan soğuttu bir daha tercih edeceğimi düşünmüyorum. Almadan önce şikayet var sitesindeki yorumları okumuştum ama önemsemedim alacaklar yorumları önemserler ise iyi olur