Google Entegre Özelliği Çalışmayan Renault Megane

Renault Mais Ankara şubesinden 2024 Mart ayında sıfır km bir Renault Megane E‑Tech elektrikli otomobil satın aldım. Bu aracı tercih etmemdeki en büyük sebep, tanıtım broşürlerinde ve medyadaki reklamlarında özellikle vurgulanan “Google Built‑in”, yani Google Haritalar, Play Store ve sesli komut altyapısı ile “akıllı kokpit” vaatleriydi.
Ancak aracı kullanmaya başladığımda, bu büyük ekranların Google altyapısı kapalı olduğu için telefonumu bağlamadığım sürece aslında işlevsiz birer monitörden ibaret olduğunu gördüm. Renault, bu aracı satarken en büyük kozu olan Google Built‑in altyapısını Türkiye’de bilinçli olarak kalkanlarla kapatmış durumdadır. Üstelik yetkili servisle yaptığım görüşmelerde, bu özelliklerin sadece 2025 ve sonrası modellere yazılımsal olarak açılacağı açıkça ifade edilmiştir.
Bu konuda Renault Mais ile yaptığım görüşmede de, şu an için bu modellerde “bağlantılı hizmet”, yani Google altyapı hizmetinin açılmayacağı bana yazılı olarak bildirildi. Yani başka bir deyişle akıllı araç diye sattığımız aracınıza aslında telefonunuzu yansıtan bir monitör koyduk; böyle kullanmaya devam edin dendi.
Bugün gelinen noktada, aracı satın alırken broşür ve reklamlarda “akıllı araç”, “Google altyapısı” gibi ifadelerle öne çıkarılan özellikler aracımda kapalı ve kullanılamaz durumdadır. Madem yasal engeller vardı, neden bu aracı “Google entegre” diye ballandıra‑ballandıra reklam yaptınız? Madem gerçekten bir engel varsa, o zaman nasıl oluyor da 2025 modellerinde aynı donanıma sahip araçlarda bu engel aşılmışken, aynı parayı hatta daha fazla ödeyen bizler tamamen dışarıda bırakılıyoruz?
Google Navigasyon çalışmadığı için batarya ön ısıtma özelliği ve birçok özellik, Renault’un tercih ettiği bu kısıtlama politikası yüzünden yalnızca telefon yansıtılan pasif bir cam parçasına dönmüş durumda.
Ben bu nedenle Renault’dan, aracı bize satarken tanıtım broşürlerinde ve reklamlarda vadettikleri Google Built‑in ve bağlantılı hizmet altyapısının, hiçbir model yılı ayrımı yapılmadan aracımda da derhal ve kalıcı olarak aktif edilmesini talep ediyorum. Tanıtımlarda ön plana çıkarılan bu özellikler, fiilen sunulmadığı sürece açık bir mağduriyet ve ayıplı hizmet durumu ortaya çıkarmaktadır. Bu çerçevede Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Reklam Kurulu dahil tüm hukuki süreçleri başlattım; konunun takipçisi olacağım. O dönem Renault tarafından aşağıdaki görseldeki oturun oturumu açın diye reklam ettiği durum, acaba hangi oturumdan bahsediyor?