to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Far Çatlakları Ve Renault Hayal Kırıklığı
Çok severek beğenerek aldığım aracım ile ilgili mağduriyet yaşadım. 16.10.2024 Tarihinde ikinci el olarak 41 APF 862 plakalı Megane marka araç aldım. Aracımın farlarının üst kısmında çatlaklar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 02.11.2024 tarihinde Sakarya daki servisiniz Ernaz oto’ya bu şikayetimi belirterek bıraktım. Aracım orada incelendi. Bu durumun dış etken kaynaklı olduğu söylenerek garanti kapsamına girmeyeceğini ilettiler. Çatlak olan kısım tam kaputun altında ve kaput kapalı iken görünen kısımda değil. Dış etken kaynaklı olsa far camında hasar olur, far ayaklarında veya kasasında hasar olur ancak benim farlarımın hiçbir kısmında hasar yok. Kaporta aksamında değişen yok boya yok. Buna rağmen nasıl dış kaynaklı denilebilir? Bu davranışla yıllardır sevdiğim Renault markasından soğudum. Farlarımın garanti kapsamından değiştirilmesini istiyorum. Yasal garantisi devam eden aracımda neden farlarım değiştirilmiyor anlamış değilim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Dönüşten hiç memnun kalmadım yardımcı olmamak için elinden geleni yapıyorlar ne yazık ki mağduriyetimi gidermiyorlar...
2021 model aracımda aynısını yaşadım kabul etmediler Garanti uzatmam vardı kendiliğinden aynı yerlerde benimde çatladı. Ben de Ankara far tampon'da dış Camlarını değiştirdim çok şükür şu anda bir sıkıntım yok