Arızalı Renault Araçlar Ve Uzun Servis Süreleri, İkame Araç Desteği Talebi

Özçalışkan Petrol Ürünleri ve Adores Yoğurt olarak yıllardır Renault tercih ediyoruz. Ancak son yaşadığımız süreçler hem markaya olan güvenimizi hem de işleyişimizi ciddi anlamda zedeledi. Yaklaşık 1 ay önce Tarsus Çayanlar’dan 2026 model Renault Kangoo aracımızı aldık ve aracı teslim almak için 2 hafta bekledik. Aracı teslim aldığımız ilk gün motor arızası verdi ve Mersin Gürsoy servisine götürmek zorunda kaldık. Sadece bir sensör için araç 1 hafta serviste bekletildi ve bu süre zarfında aracımızı kullanamadık.

Benzer bir mağduriyeti şu anda 2024 model Trafic aracımızda da yaşıyoruz. Bu aracımızın şarj dinamosu için de yaklaşık 1 haftadır Mersin Gürsoy’da parça bekliyoruz ve yine aracımızı kullanamıyoruz. Şirket olarak işlerimizi bu araçlarla yürütüyoruz ve en ufak bir arızada bile en az 1 hafta araçtan mahrum kalmak bize ne doğru ne de etik geliyor.

Tüm bu yaşananlar karşısında servis tarafından sadece özür dilenmesi dışında herhangi bir somut adım atılmadı. İki araç için de süreçlerin hızlandırılmasını, özellikle ticari faaliyetlerimizi aksatmamak adına ikame araç desteği sağlanmasını ve bu süreçte oluşan ticari kaybımızın makul ölçüde telafi edilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin artık ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.