to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilmiyor, İkame Araç Sağlanmıyor
Renault Taliant marka ticari aracımızı 10.09.2026 tarihinde Bursa İnegöl Koçarslanlar servisine hasar onarımı için teslim ettik. Aracı teslim ederken onarım süresinin sözlü olarak en fazla 3 hafta süreceği bilgisi verildi.
25 Eylül’de yaptığımız görüşmede, onarımın eksper onayı olmadığı için geciktiği söylendi. Bunun üzerine eksper ile görüştüğümde, aracın eksper tarafından teslim tarihinde onaylandığını öğrendim. Servisi tekrar aradığımda ise özür dilenerek en geç 02.10 tarihine kadar aracın teslim edileceği ifade edildi.
Bugün yaptığımız son görüşmede ise bu kez yeni parça sipariş ettiklerini ve parçanın gelmesinin yaklaşık bir hafta sürebileceğini belirttiler. En başta 3 hafta denilen onarım süresi ticari bir araç için hem aşılmış durumda hem de her seferinde farklı bir gerekçe ileri sürülüyor.
Bu araç gıda lojistiği firmamızda bölge müdürümüz tarafından kullanılmakta ve sigortanın ikame araç süresi dolduğu için şu an elimizde kullanabileceğimiz hiçbir araç yok. Ticari aracın bu kadar uzun süre yatması ve verilen sözlere rağmen teslim edilmemesi tarafımızca kesinlikle kabul edilebilir değil.
Aracımız tarafımıza teslim edilene kadar bize ikame araç sağlanmasını ve onarım sürecine ilişkin net, tutarlı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
