Garanti Kapsamında Mağduriyet: İkame Araç Sorunu

07.12.2024 Cumartesi akşamı ailemle birlikte aracımla yolda ilerlerken Clio 5 aracım "Tehlikeli Elektrik Arızası" arıza kodu ile ekranda hata verdi. Araç stop etti ve yolda kaldım. Yol yardım kapsamında çekici hizmeti ile aracım Fırat Otomotiv servise çekildi ve 09.12.2024 Pazartesi günü aracımda alternatör arızası olduğu, garanti kapsamında bir arıza olduğunu ve parçanın bayi stoğunda bulunmadığı ve sipariş verileceği, bu sürede aracımın serviste kalacağı belirtildi. Bu durumda ikame araç talebinde bulundum ve tedarik & onarım sürecinin ortalama 1 hafta sürmesi planlanırken bana sadece 2 gün ikame araç hizmeti verileceği söylendi. Garanti kapsamında olan bu arıza için servis stoğunda parçanın bulunmaması sebebiyle araçsız kalacağım ve ikame araç hizmetinin eksik sunulması sebebiyle mağdur edildim. Tedarik & onarım süresi boyunca ikame araç sağlanmaması durumunda veya aracımı 11.12.2024 tarihinde teslim etmeden ikame aracı benden tekrar almaları durumunda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.