to read complaints and reviews, or file yours.Renault Trucks Sıfır Arabada Şanzıman Hatası
16/07/2024 tarihinde satın aldığım Renault Clio e-tech full Hybrid Esprit alpine marka ve modelindeki aracım, satın alındığı tarihten bu yana çeşitli arızalar vermiştir. Özellikle 21/07/2024 tarihinde Gaziantep-Adana şehirler arası yolda toplamda 3 kez vites kutusu soğutma geçici durma uyarısı almış bulunmaktayım. Her uyarı verişinde, Renault yol yardım hizmetinin talimatı doğrultusunda aracı dinlendirip yola devam ettik.
Ancak, 3. Uyarıda şehirler arası yolda olduğumuzdan dolayı can güvenliği açısından yol yardım ekipleri aracı çekici ile alıp, garanti kapsamında gürses Renault yetkili servisi'ne götürmeyi uygun gördü. Aracın kusurlu olduğunu düşünüyorum ve bu araç ile uzun yola çıkmanın can güvenliğim açısından tehlike barındırdığını değerlendiriyorum.
Türkiye'de tüketicinin korunması hakkında kanun (6502 sayılı kanun) ve ilgili düzenlemelere göre, bir aracın 'kusurlu' olarak kabul edilmesi için aşağıdaki koşulların gerçekleşmiş olması gerekmektedir: işlevsel sorunlar: araç, kullanıma uygun olmalıdır. Motor, şanzıman, fren sistemi gibi temel bileşenlerin işlevselliğinde bir sorun varsa, bu ayıp olarak değerlendirilebilir.
Eğer aracın onarımı yapılıp bana verilecekse, tüm sorun ve tamir aşamalarını içeren belgeleri talep ediyorum. Ayrıca, yetkili servisten bu hatanın aracın şanzımanına zarar vermediğine ve uzun yola çıkınca bu arıza ile karşılaşmayacağıma dair yazılı bir belge talep ediyorum. Araç bilgileri: marka ve model: Renault Clio e-tech full Hybrid Esprit alpine.
Gelişme
16/07/2024 tarihinde Renault İmamkayalı'dan satın almış olduğum Renault Clio E-Tech Full Hybrid Esprit Alpine aracımdan aşağıdaki sorunları yaşadığımı bildirir ve bu konuda gerekli aksiyonların alınmasını talep ederim. Aracım şehirler arası yolda, 500 km'nin altında iken, belirli aralıklarla "vites kutusu soğutma geçici durma" uyarısı vermektedir. Araç, bu uyarı sonrasında çekici ile Renault servisine çekilmiş ve serviste yapılan inceleme sonucunda aracın yazılımsal bir hatadan kaynaklı sorun yaşadığı belirtilmiştir. Ancak, aracın yeni olmasına rağmen bu hatanın sürekli tekrar etmesi nedeniyle, aracın misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde aracımın değiştirilmesi talebinde bulunmuş olmama rağmen, bu talebim reddedilmiştir. Ayrıca, talebimin neden reddedildiği hakkında bilgi verilmemiştir. Bilgi Edinme Kanunu çerçevesinde, değişim talebimin reddedilme gerekçesini öğrenme talebime ilişkin olarak bilgi verilmemiştir. Bu durum, bilgi edinme hakkımın ihlali anlamına gelmektedir. Hem Tüketici Kanunu kapsamında hem de Bilgi Edinme Kanunu kapsamında mevcut haklarım doğrultusunda taleplerimin yerine getirilmesini istiyorum.
