Alternatör Arızası Ve Yetersiz İkame Araç Nedeniyle İş Ve Gelir Kaybı

2 Mayıs 2026 tarihinde Esenyurt Otomol’dan sıfır kilometre Renault Master 2026 model ticari aracımı satın aldım. Aracımı tamamen nakliye işi yapmak, kredi taksitlerini ve evimin kirası ile ev giderlerini karşılamak için aldım. Ancak araç henüz 4500 km’deyken 24’ünde Adana’da arıza yaptı ve alternatör arızası nedeniyle çekiciyle servise götürmek zorunda kaldım.

Aracımın çekildiği Adana’daki yetkili servis, parça olmadığı için alternatörün 1 ile 6 hafta arasında temin edilebileceğini, bu süre zarfında aracımı kullanamayacağımı söyledi. Bu süreçte bana ikame araç olarak sadece binek araç verildi. Verilen binek araçla nakliye işimi yapmam fiilen mümkün olmadığı için işime devam edemiyorum ve ciddi bir gelir kaybı yaşıyorum.

Maddi kaybımı dile getirdiğimde ve ticari bir araç kullandığımı, bu araç sayesinde taksitlerimi ve ev giderlerimi karşıladığımı anlattığımda, “ne halin varsa gör” tarzında, son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım. Çözüm merkezine yaptığım başvurularda da mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı, günlük iş kayıplarımın telafisi için hiçbir çözüm üretilmedi.

Ticari bir araç satın almama rağmen, aracım arızalandığında işimin tamamen durması ve ikame olarak verilen aracın işimi hiç görmemesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Başka firmalarda benzer durumlarda günlük iş kaybı ödemesi yapıldığını biliyorum. Renault ve ilgili servislerden, aracım tamir edilene kadar geçen sürede uğradığım günlük iş kayıplarımın ve maddi zararlarımın karşılanmasını, ticari araç kullanıcılarının mağdur edilmeyeceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.