Aşırı Ücret, Eksik Temizlik Ve İlgisiz Servis Personeli

17.07.2026 tarihinde Renault Master aracımın bakımını yaptırmak için ilk defa gürses Renault yetkili servisine gittim ve aldığım hizmetten büyük hayal kırıklığı yaşadım. Garanti bozulmasın diye, sanayide 5–6 bin liraya yapılabilecek bir bakıma 22.397 lira ödedim.

Yapılan işlem sonuçta belli; yağ ve filtreler değişiyor, ardından aracın yıkanıp temiz bir şekilde teslim edilmesi gerekiyor. Ancak aracım yıkanmadan teslim edildi. Yoğunluk varsa o zaman randevuları daha ileri tarihe versinler ama müşteriye eksik ve özensiz hizmet sunmasınlar. Bu durum, acaba yoğunluk var diye bakımı da tam yapmadılar mı, garanti var diye sadece para mı aldılar diye düşünmeme neden oldu.

Serviste çalışanların ilgisiz tavırları da ayrıca rahatsız ediciydi. Servis kabul bölümünde personel otururken müşterilerin ayakta beklemesi, genel tavır ve yaklaşımın yetersiz olması gürses Renault’a bir daha gitmeme kararımı kesinleştirdi. Amacım, başka müşterilerin de bu servisten alacağı hizmetin düzeyini önceden bilmesi ve aynı pişmanlığı yaşamamalarıdır.